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全証言 東芝クレーマー事件―「謝罪させた男」「企業側」 (小学館文庫)
 
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全証言 東芝クレーマー事件―「謝罪させた男」「企業側」 (小学館文庫) (文庫)

by 前屋 毅 (著)
4.5 out of 5 stars  See all reviews (4 customer reviews)
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Product Description

出版社 / 著者からの内容紹介

「怖かった……」
大企業・東芝に対して、抗議のホームページを開設。ついには副社長に謝罪させた男は、その後、悪質な「クレーマー」だと逆に攻撃されることとなった。
彼のホームページのアクセス数は1000万件を超える。まさに渦中の人となった彼だが、そのときの気持ちを冒頭のように表現する。
個人vs企業の間にいったい何があったのか? その証言にはいまだに食い違う部分が多い。インターネットという新しい情報手段が生んだ事件の真相を、双方の言い分から探っていく。
解説・堀部政男


内容(「BOOK」データベースより)

「怖かった…」大企業・東芝に対して、抗議のホームページを開設。ついには副社長に謝罪させた男は、その後、悪質な「クレーマー」だと逆に攻撃されることとなった。彼のホームページのアクセス数は1000万件を超える。まさに渦中の人となった彼だが、そのときの気持ちを冒頭のように表現する。個人vs大企業の間にいったい何があったのか?その証言にはいまだに食い違う部分が多い。インターネットという新しい情報伝達手段が生んだ事件の真相を、双方の言い分から探っていく。

Product Details

  • 文庫: 254 pages
  • Publisher: 小学館 (1999/12)
  • ISBN-10: 4094161937
  • ISBN-13: 978-4094161939
  • Release Date: 1999/12
  • Product Dimensions: 5.9 x 4.2 x 0.6 inches
  • Average Customer Review: 4.5 out of 5 stars  See all reviews (4 customer reviews)
  • Amazon.co.jp Sales Rank: #190,272 in 本 (See Bestsellers in 本)

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15 of 23 people found the following review helpful:
3.0 out of 5 stars 結局この事件の本質は何だったのか?, 2004/2/20
By A Customer
クレームをつけた会社員と東芝の両者へのインタビューから公平に双方から
見た事実を描くというスタンスは理解できる。
ただ、著者は何度か「どうしてそんな行動を取ったのか」、「私ならばそん
なことはしない」といった鋭い疑問を投げつけているのだがその答えをあく
まで追求し、大きな判断をくだすことはしない。両者の主張が平行線であると

いう当たり前の事実を結論として終わってしまっている。
いわば、検事のように厳しく個々の事実関係を追及しながら結局判決をくだす
ことはしない点に不満が残った。

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10 of 22 people found the following review helpful:
5.0 out of 5 stars 是非読むべし!!, 2003/11/4
原点はココにあり!

クレームの本、最近多く出版されていますが、始まりはこの本ではないでしょうか?(クレームを社会問題として世に知らしめた点において)

クレーム関連の本を読むと必ずといっていいほどこの事件にぶち当たります。
当時の事件について私は全く知らなかったのですが、この本を読むと細かいところまで本当に良く分かりました。

皆さんも事件の事、もっと詳しく知りたくありませんか?

クレーム関係本で必ずといっていいほど紹介されている「東芝クレーマー事件」

この一冊で全て分かります。

クレーム対応の方、必読です!!

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2 of 11 people found the following review helpful:
5.0 out of 5 stars 1999年のモンスタークレーマーの真実, 2008/7/6
あくまで中立を装ってなければ、この本の出版は難しかった。
実は著者はクレーマーであるアッキー氏に連絡を取る時に
ネットで流出した情報を元に連絡を取っている。

この時、既にネット世論はアッキーに疑問が多いとして
地元でのクレーム事案も紹介するような事態になっていた。
またアッキーは会社の副社長という役員であるという報道もなされ
自宅と会社が同一住所で、何度もビデオを送り返すのはおかしいと言う
情報も出尽くしていた後である。

そして2009年には病院にクレーム、病院について怪文書を報道機関に
ばらまいた上に、病院の担当者のパソコンを窃盗したため、
アッキーは実名報道されるのである。

それらのアッキーに少しでも批判的な情報はこの本には掲載されていない。
実はそういう情報は当然の前提として、アッキーの言い分を聞くとこの
事件がよくわかる。当時の報道やネット情報を調べてみよう。
その上でこの本を読むとわかる。この本は
1999年のモンスタークレーマーの真実を浮き彫りにした傑作本である。
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