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MP Service Management with student CD with Service Model CD
 
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MP Service Management with student CD with Service Model CD (ハードカバー)

James A Fitzsimmons (著), Mona J Fitzsimmons (著)
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価格： ￥ 17,489 国内配送料無料 詳細
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商品の説明

内容説明

Service Management, 4/e by James and Mona Fitzsimmons is the best-selling text in this market and includes fantastic and current examples from the field of technology. The text has extensive coverage on global operations, and the need for continuous improvement in quality and productivity in the service industry. Service Management, 4/e also does an excellent job of demonstrating how crucial functional areas of an organization such as marketing, strategic issues, operations and human behavior impact effective service management.

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