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一人で20人分の売上! 新人ツルちゃんの接客営業 お客様に「ありがとう」と感謝される幸せな仕事
 
 
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一人で20人分の売上! 新人ツルちゃんの接客営業 お客様に「ありがとう」と感謝される幸せな仕事 (単行本)

by 鶴岡 秀子 (著)
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出版社 / 著者からの内容紹介

新人販売員ツルちゃんが一人で20人分売れるまでに成長していく様子を、エピソードと「学んだこと」のまとめで綴る。実践的で楽しい入門書。


内容（「BOOK」データベースより）

ファッションアドバイザーとして数々の記録を塗り替えた女性起業家が、楽しく売って、気持ちよく買っていただく「マインド」と「ノウハウ」を教えます。
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13 of 15 people found the following review helpful:
5.0 out of 5 stars 主人公の生き生きとした様子が気持ち良い成長物語, 2005/7/21
By くろやぎ (神奈川県) - See all my reviews
(TOP 100 REVIEWER)   
　新人研修を終えて、お店に配属されたツルちゃんは、まず１日の予算（売上目標）５万円から販売活動をスタートします。
　最初に勇気を出して声をかけたお客様は、自分の母と同じ年代。「感じのいい販売員さんね」と会話がはずみ、「ご祝儀よ」とジャケットを２着購入してくれました。ツルちゃんは、相手に好印象を与えるだけでなく、幸運の持ち主でもあるようです。
　ツルちゃんの「店全体が良くなる仕事なのだから、パートさんも含めて当番制にしてはどうか」という提案がさっそく実行されると、不思議なことが起きました。お店がみるみるきれいになって、店全体の売上が上がったのです。全員がディスプレイを担当することによって、商品の陳列に気を配るようになり、自分がディスプレイした組み合わせ（コーディネイト）を自信をもってセット販売できるようになったのです。

　「春の章」で全くの新人だったツルちゃんは、「夏の章」「秋の章」とグングン成長し、「冬の章」になると月間“予算”７００万円（毎日３０万円以上の売上）を達成するようになりました。
　ぼやぼやしていると、ツルちゃんが全部売上ちゃう！　と危機感を感じた先輩たちは、とうとう、お客さんを見かけると飛びつくように突進するようになりました。これではお客さんの印象が良くありません。熟考の結果、他の販売員全員が接客していることを確認してから初めて自分も接客する、というシバリをかけました。それでも予算を達成してうツルちゃんは、もう店全体を支える頼もしいリーダになりました。

　最後の「梅春の章」で、ツルちゃんはお店を卒業して、本社の経営企画部門に異動することになりました。たくさんの常連さんが別れを惜しみ、店長は「社内表彰されたのはツルちゃんのおかげ」と称えてくれました。

　ツルちゃんが生き生きと成長する様が気持ち良い、読み終わってスッキリする物語（実話）でした。

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13 of 16 people found the following review helpful:
5.0 out of 5 stars 不本意ながら、最後まで読んでしまった, 2006/8/6
そう、不本意である。

こうした「営業マン（ウーマン）成功物語」はうんざりなので、
極力読まないようにしている。
だって、要は自慢話じゃないか。
普通の人間が真似しろったって出来る訳ない。
もし本当に出来れば、日本のGDPが2倍になってしまう。
だからこのテの本は、たとえ本当の話であっても大嫌いだ。
おまけに、男性が読むと違和感のある文体で、
読んでいると女装しているような気分になってくる。
（その趣味は全くありませんが）

でも、素直で丁寧な接客は「基本でありまた究極」なのだという事が良く分かる本だ。
ほめるのは嫌だが、コミュニケーションの基本を学ぶ上で役に立つと思う。
だから最後まで読んでしまった。
そして、不本意ながら、店頭で接客販売の仕事を一度経験したくなってしまった。
まったく不本意である。



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5 of 7 people found the following review helpful:
5.0 out of 5 stars 奥が深い, 2005/3/17
By A Customer
タイトルどおり接客や営業の関係の方は是非、おすすめです。
テクニックやマニュアル的な本は星の数ほど出ていますが、
この書籍には、もっと根本的なこと（自分の仕事はこれでいいの？）
を教えてもらいました。そして、それ以外の方でも
今までの自分を振る返り、これからどんな生き方をすると
いいのかなど、参考になると思います。
ストーリはシンプルなのですぐに読み終わりました。
またツルちゃんがこれから先どのような成長を遂げるのか楽しみです。
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Published on 2005/3/8

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Published on 2005/3/6 by ぷちぱり

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