はじめての買取サービス

買取に関するよくある質問

・買取申し込み後、いつ支払いを受け取れますか?
初回買取時は、配送業者より商品を受領後24時間以内に査定が完了し、通常は2銀行営業日、最長で2週間以内に銀行口座に振り込みます。 2回目以降の買取時は、商品を受領後24時間以内に、お客様のアカウントにAmazonギフト券が自動で登録されます。

・本人確認のための身分証明書はどんな種類のものが利用できますか?

・買取申し込み出来るのはどのような商品ですか?

・査定結果はどのように確定されますか?
商品受領後、お申し込みいただいた コンディション に該当する条件と照らし合わせて査定され、査定結果のコンディションに基づいて該当の金額が支払われます。

・受け取り不可と査定された場合、商品はどうなりますか?
査定の結果、返送対象となった商品は、査定後14日以内に返送されます。 返送にかかる配送料は無料です。

・なぜ初回のみ現金での支払いなのですか?
関連法規に定められた本人確認方法の一環として、初回の買取については、買取申込者本人名義の銀行口座に振込をする必要があります。

・2回目以降の支払いも、銀行口座に現金振込で受けられますか?
2回目以降の買取成立代金は、買取申込いただいたAmazonアカウントにAmazonギフト券でお支払いします。

・申込本人名義の銀行口座がない場合、買取申込はできますか?
申し込みいただくお客様本人名義の銀行口座がない場合は、買取申込ができません。

・買取サービスに関する質問は、どこに問い合わせればよいですか?
買取サービスのお申し込み状況は、アカウントサービスの 「買取履歴を見る」 でご確認いただけます。そのほかにご不明な点がありましたら、 カスタマーサービス までお問い合わせください。
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