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内容説明
The market for business knowledge is booming, as companies looking to improve their performance pour billions of dollars into training programs, consultants, and executive education. Why, then, are there so many gaps between what firms know they should do and what they actually do? Why do so many companies fail to implement the experience and insight they've worked so hard to acquire? "The Knowing-Doing Gap" is the first book to confront the challenge of turning knowledge about how to improve performance into actions that produce measurable results. Jeffrey Pfeffer and Robert Sutton, well-known authors and teachers, identify the causes of the knowing-doing gap and explain how to close it. The message is clear - firms that turn knowledge into action avoid the "smart talk trap."Executives must use plans, analysis, meetings, and presentations to inspire deeds, not as substitutes for action. Companies that act on their knowledge also eliminate fear, abolish destructive internal competition, measure what matters, and promote leaders who understand the work people do in their firms. The authors use examples from dozens of firms that show how some overcome the knowing-doing gap, why others try but fail, and how still others avoid the gap in the first place. "The Knowing-Doing Gap" is sure to resonate with executives everywhere who struggle daily to make their firms both know and do what they know. It is a refreshingly candid, useful, and realistic guide for improving performance in today's business.
内容（「BOOK」データベースより）
優秀で勤勉な社員が揃っているのに、知識を実行に移せずに、業績が低迷している会社もあれば、平凡な人々が行動することによって成果をあげている会社もある。研修などに参加して「目からウロコ」の体験だったにもかかわらず、知識を実行に移し成果をあげた例は少ない。会社には前例に従うことを含め、知識を実行に移せないギャップがある。ではどうすればそのギャップを克服できるのか。事例として登場するサウスウエスト航空、ホンダ、トヨタにしても、誰もが知っているやり方を繰り返し実行しただけである。そして、あたり前のことをあたり前にやることが成果に結びつくと本書は説く。
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11 人中、9人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
多数の成功事例、失敗事例の中から、成功と失敗を分けるものはなにかが明らかにされる。それは、「知識」ではなく「行動」である。知識はビジネス・スクールやコンサルタントから得られるが、失敗した企業にないのは「行動」なのだ。
なぜ行動できないのか。著者は、知識を持つ人は多いが、行動からしか得られない本当の知識を持つ人は少ないという。優れた企業では平凡な人たちがすばらしい成果を上げている。これは、彼らが行動を通じて本当の知識を体得しているからだ。反対に、優秀な社員をたくさん雇いながら、成果の上がらない企業もある。それは、優秀な社員たちは知識をたくさん持っているが、行動から得た本当の知識は持っていないからなのだ。
社員を行動に向かわせるのは、現場主であり、失敗を許し恐怖感を与えない組織であり、社内での競争ではなくライバル会社との競争であり、結果でなくプロセスを評価することだと言う。そして、長期的な経営ビジョンであり、情報共有であり、ＯＪＴであり、チームワークと人間尊重であると言う。短期的な業績や株価の向上を求める投資家たちは、行動を促すことの阻害要因とされる。行動する前にいくら議論しても、単なる知識を超えるものはできないから、まず行動して、行動から得られた本当の知識をふまえて戦略をつくるべきだという。
これは、これまでの日本企業、日本経済の発展を支えてきた基本的考え方にほかならない。ところが、このところ、日本企業でも、経営戦略やマネジメントの再構築などといった、知識をもてあそぶ人がもてはやされ、現場が軽視される風潮がある。これでは、現場は行動しなくなるのではないか。最近起きている、品質をめぐる不祥事は、その前触れではないか。日本企業の抱える最大の問題点がここにあると云っても過言ではあるまい。
われわれはもう一度、この本を読んで原点に立ち返らなければならないのではあるまいか。
6 人中、5人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:ハードカバー
経営に於いて「何をやるべきか」は分かってはいる（或いは分かっているつもりである）が、それを実行・実践できていない・・・という多くの事例・現象を取り上げ、何故そうなのか？と、（少しではあるが）どうすればこういう状況を克服でき得るのか？に関する「さわり」を論じている。多くの企業でのKnowing-Doing Gapの事例は読み物としては面白いし、学ぶべき点も少なくは無い。
但し、ではこの問題をどう解決するのか？というところでは、結局action/execution/implementationが大事である、という当たり前の結論になっていて、それを具体的にどうやるのか？という部分への踏み込みが残念ながら浅いように思う。従い、率直な読後感としては「So what? (だから何なの？)これじゃ、この本自体がKnowing - Doing Gapそのものでaction planに落とし込めていないのでは・・・？」という印象が残ってしまい、それ故か、読後半年経った今では内容について殆ど何も記憶にない状態・・・・。
但し、ではこの問題をどう解決するのか？というところでは、結局action/execution/implementationが大事である、という当たり前の結論になっていて、それを具体的にどうやるのか？という部分への踏み込みが残念ながら浅いように思う。従い、率直な読後感としては「So what? (だから何なの？)これじゃ、この本自体がKnowing - Doing Gapそのものでaction planに落とし込めていないのでは・・・？」という印象が残ってしまい、それ故か、読後半年経った今では内容について殆ど何も記憶にない状態・・・・。
実際にaction面で示唆に富む内容にまで落とし込む為には、この問題は経営組織論を超えて一人の経営者としてどうするか？という視点から論じられなければならないだろうから、経営組織論者の著者にそこまで求めるのは理不尽かもしれないが、マネジメントを日々実践している実務家がヒントや指針として欲しいのは、まさにこの部分だと思うのだが・・・。・・・そういう意味では、こういう具体的な経営陣の指針になるようなヒントは、turnaround managementのような分野の本で、且つ（経営としての一般論を論じた著書ではなく）経営者として何をすべきかを論じた本をあたるのが良いのかも知れない。
1 人中、1人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
知識と行動のギャップは、我々が日頃判っていてもやっていなかったり、あえてやらなかったりすることに、何の疑問も持たずに過ごしている、ロストタイムを自己容認しているというパラダイムに陥っている部分です。
私の勤めている会社もしかり、現在このギャップを埋めるでく、問題点の気付き、そして、その問題点をどう解決していくかという戦略目的とその成功要因を追求しています。
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