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Service Operations Management: Improving Service Delivery (4th Edition)
 
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Service Operations Management: Improving Service Delivery (4th Edition) [ペーパーバック]

Robert Johnston , Graham Clark , Michael Shulver

価格: ¥ 9,602 通常配送無料 詳細
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商品の説明

内容説明

This international market-leading book, aimed at both students and practising managers, provides a comprehensive and balanced introduction to service operations management. Building on the basic principles of operations management, the authors examine the operations decisions that managers face in controlling their resources and delivering services to their customers.

著者について

Robert  Johnston is Professor of Operations Management at Warwick Business School. 

 

Graham Clarkis Senior Lecturer in Operations Management at Cranfield School of Management and Director of the Executive MBA Programme. 

 

Michael Shulver is a Senior Teaching Fellow in the Operations Management Group at Warwick Business School where he is the Academic Director of the School’s BSc in Management.


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5つ星のうち 4.0 I like it 2014/4/22
投稿者 Motrin - (Amazon.com)
形式:ペーパーバック|Amazonで購入
It is an excellent book.
It is very easy to read and comprehensive.
I like it, I recommend this book.
5つ星のうち 5.0 Good book about service management 2014/3/9
投稿者 Dionisio C. C. Neto - (Amazon.com)
形式:ペーパーバック|Amazonで購入
I recommend this book about service management. I am doing a projet about this subject and it is have been useful.
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