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内容紹介
ITILは社内でITサービスを有効活用するためのフレームワークであり、最近は資格試験を受験する人も増えてます。本書はITILの最新バージョン「ITIL v3」について、理論の意味や実践方法などをわかりやすく解説しています。著者は早期にITILファウンデーションの資格を取得して、ITコンサルティングの職務で活躍するほか、ITILの日本語化に参画するなどの実績があります。また、難しい概念は一般家庭内の出来事にたとえて理解しやすくしており、ITILを勉強するための1冊目の解説書として最適です。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
久納 信之
大手消費財メーカーにて長年、国内外のシステム開発、導入プロジェクト、IT運用に従事。1999年からはITILを実践し、ITSMの標準化と効率化に取り組む。2002年、itSMF Japan設立に参画するとともに、ITILの日本語化に協力。2004年からはITサービスマネジメントを中心としたコンサルタントとして活動中。itSMF Japan SLA分科会座長、itSMF Japan Value Creation分科会座長、EXIN ITILマネージャ認定資格試験採点を担当(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
大手消費財メーカーにて長年、国内外のシステム開発、導入プロジェクト、IT運用に従事。1999年からはITILを実践し、ITSMの標準化と効率化に取り組む。2002年、itSMF Japan設立に参画するとともに、ITILの日本語化に協力。2004年からはITサービスマネジメントを中心としたコンサルタントとして活動中。itSMF Japan SLA分科会座長、itSMF Japan Value Creation分科会座長、EXIN ITILマネージャ認定資格試験採点を担当(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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最も参考になったカスタマーレビュー
5 人中、5人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本（ソフトカバー）
ITILのポイントがとっても解りやすく纏まっていると思います。
筆者が冒頭に書いてもいますが、
前版の筆者の著書（V2版のもの）を読んでおいた方が良いと思います。
V2との違いについて、たくさん書いてあるうえ、
V2とまったく同じ箇所については本書には殆ど記載がありません。
V3にて強化されたIT戦略の話は、SLAなど詳しく書かれていて満足です。
一方、
V3でシンプル化された運用管理などオペレーションの話は、
V2からの経緯（何が削られたのか、何が統合されたのか）を知っておくと更に理解が深まるかと思います。
# 自分はV2版も読んでいたのでよい勉強になりました。
筆者が冒頭に書いてもいますが、
前版の筆者の著書（V2版のもの）を読んでおいた方が良いと思います。
V2との違いについて、たくさん書いてあるうえ、
V2とまったく同じ箇所については本書には殆ど記載がありません。
V3にて強化されたIT戦略の話は、SLAなど詳しく書かれていて満足です。
一方、
V3でシンプル化された運用管理などオペレーションの話は、
V2からの経緯（何が削られたのか、何が統合されたのか）を知っておくと更に理解が深まるかと思います。
# 自分はV2版も読んでいたのでよい勉強になりました。
4 人中、4人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本（ソフトカバー）
ITILのV3はV2より概念的な記載が多く理解しにくいと一般的に言われています。
実際にV2とV3の違いは？どう進化したのか？そもそも、ITILを実践していくとはどういうことか？雲をつかむような話です。私もその一人でたくさんITILの本を読んできました。
その中で本書は、読者のその悩みを熟知した上で、手を変え品を変えあらゆる視点から書かれている珍しいものだと思います。
序章にあるITILのプロセスを家庭に置き換えて考えるというのも面白い試みだし、SLA導入に関して2章を割いて説明しているのも特徴的です。
最後のほうの「価値創出とIT戦略」の章も、経験豊かな筆者独自の視点が新鮮です。
こんがらがった糸を解きほぐしていくように丁寧にポイントが抑えてあり、まるで、喫茶店で気軽にITILを熟知した人から話を聞いているような感覚になります。
もちろん、これを読んだからITIL V3が完全に理解できるわけではないですが、自身の会社におけるITIL実践の形を模索する糸口が見つかるかも知れません。
今までのITIL解説本でおなかいっぱいになってしまった人に、ぜひお勧めの一冊です。
実際にV2とV3の違いは？どう進化したのか？そもそも、ITILを実践していくとはどういうことか？雲をつかむような話です。私もその一人でたくさんITILの本を読んできました。
その中で本書は、読者のその悩みを熟知した上で、手を変え品を変えあらゆる視点から書かれている珍しいものだと思います。
序章にあるITILのプロセスを家庭に置き換えて考えるというのも面白い試みだし、SLA導入に関して2章を割いて説明しているのも特徴的です。
最後のほうの「価値創出とIT戦略」の章も、経験豊かな筆者独自の視点が新鮮です。
こんがらがった糸を解きほぐしていくように丁寧にポイントが抑えてあり、まるで、喫茶店で気軽にITILを熟知した人から話を聞いているような感覚になります。
もちろん、これを読んだからITIL V3が完全に理解できるわけではないですが、自身の会社におけるITIL実践の形を模索する糸口が見つかるかも知れません。
今までのITIL解説本でおなかいっぱいになってしまった人に、ぜひお勧めの一冊です。
4 人中、4人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本（ソフトカバー）
たくさん出版されている「初心者向けITILの本」を数多く読んでみましたが、
一番解説が分かりやすくて、理解しやすかったです。ITILの概要について知りたい方には是非おすすめです。
しかし、これを読んだからといってITILを実践できるかというと、それはかなり難しい思います。
実践という言葉がタイトルに入ってますが、具体的な方法などについてはそれほど記述されているわけではなく、
設計や実際の運用に取り込むのはこの本だけでは無理です。
なのでITILってこんなものなのか程度の理解がしたい方向けの本だと思います。
一番解説が分かりやすくて、理解しやすかったです。ITILの概要について知りたい方には是非おすすめです。
しかし、これを読んだからといってITILを実践できるかというと、それはかなり難しい思います。
実践という言葉がタイトルに入ってますが、具体的な方法などについてはそれほど記述されているわけではなく、
設計や実際の運用に取り込むのはこの本だけでは無理です。
なのでITILってこんなものなのか程度の理解がしたい方向けの本だと思います。
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