ITIL教科書 [単行本（ソフトカバー）]

　　ITサービスマネジメントのデファクトスタンダードであるITILの最初の資格「ファンデーション認定」取得を目指すための解説書であり、試験対策向け書籍としては日本で初めて出版されるものです。

ファンデーション資格試験対策から実務のリファレンスまで対応。演習問題100問掲載。

ITILの最初の資格「ファンデーション認定」取得を目指すための解説書。サービスサポート、サービスデリバリおよびセキュリティ管理の一部について必要な知識が得られるようまとめる。演習問題100問と解説を掲載。

　　本書は、サービスサポート、サービスデリバリおよびセキュリティ管理の一部について、認定取得に必要な知識が得られるようにまとめられており、ファンデーション認定試験対策として十分な内容となっています。1章ではITILの全体的な流れを記述し、続く2~3章ではサービスサポート、サービスデリバリの詳細を記述。また4章では、サービスサポート、サービスデリバリ以外でITILファンデーション試験の出題範囲になっているセキュリティ管理および、試験によく出題される各プロセス間の関係についてまとめています。そして5章の演習問題は、ファンデーション認定試験と同様の4択形式としています。

吉田　俊雄(よしだ・としお)
(株)IT&ストラテジーコンサルティング代表取締役。海外での新規ビジネス
の立ち上げ、海外ベンチャーの日本進出の支援などを経験し、現在は町工場の
IT化支援からITILを活用した大手企業のIT運用改善まで、経営的な立場でのITの
活用をテーマにコンサルティングや教育研修などを手がけている。中小企業診断
士、システム監査技術者、情報セキュリティ専門監査人、ITILマネージャ
(Managers Certificate in IT Service Management)、itSMF認定ISO/IEC20000
審査員。

木村　祐(きむら・たすく)
(株)アイテック情報教育研究所シニアコンサルタント。大手繊維メーカー、ベ
ンチャー育成支援会社を経て、ベンチャー系MSP(マネジメントサービスプロバイ
ダー)企業でB to C向けシステムマネジメントサービスを手がける。その後大手
電機メーカー情報システム企業で情報インフラサービスを担当する傍ら、社内
ITIL推進プロジェクトのリーダーとしてデータセンター再構築に取り組む。2006
年アーネスト・テック(株)を設立、代表取締役に。itSMFJapan ITガバナンス
研究分科会副座長。

北尾　一彦(きたお・かずひこ)
マイクロソフト(株)コンサルティング本部シニアコンサルタント。大手商社系
SIベンダーにて、財務・管理会計パッケージの開発、インフラ基盤やアプリケー
ション開発の標準化などを行う。2000年マイクロソフト(株)に入社。大企業/
官庁向けのActive Directory、MIIS、Exchange Server、SharePoint Portal
Server導入/移行/運用設計など、主にインフラ系プロジェクト案件でプロジェ
クト・マネジメントに従事。

青柳　雅之(あおやぎ・まさゆき)
マイクロソフト(株)コンサルティング本部シニアコンサルタント。北海道大学
大学院情報科学研究科非常勤講師。1999年マイクロソフト株式会社研究開発本部
に入社。プログラムマネージャーとして、Office XP Access/Excel日本語版の製
品仕様策定、開発チームのマネジメントを行う。2001年同社コンサルティング本
部に異動。大企業/官庁向けシステム開発プロジェクト(.NETおよび
Information Workerソリューション)に従事。共訳書にPMP教科書、プロジェク
トマネジャー・コンピテンシー開発体系がある。

青柳 雅之
マイクロソフト(株)コンサルティング本部シニアコンサルタント。北海道大学大学院情報科学研究科非常勤講師。1999年マイクロソフト株式会社研究開発本部に入社。プログラムマネージャーとして、Office XP Access/Excel日本語版の製品仕様策定、開発チームのマネジメントを行う。2001年同社コンサルティング本部に異動。大企業/官庁向けシステム開発プロジェクト(.NETおよびInformation Workerソリューション)に従事

北尾 一彦
マイクロソフト(株)コンサルティング本部シニアコンサルタント。大手商社系SIベンダーにて、財務・管理会計パッケージの開発、インフラ基盤やアプリケーション開発の標準化などを行う。2000年マイクロソフト(株)に入社。大企業/官庁向けのActive Directory、MIIS、Exchange Server、SharePoint Portal Server導入/移行/運用設計など、主にインフラ系プロジェクト案件でプロジェクト・マネジメントに従事

木村 祐
(株)アイテック情報教育研究所シニアコンサルタント。大手繊維メーカー、ベンチャー育成支援会社を経て、ベンチャー系MSP(マネジメントサービスプロバイダー)企業でB to C向けシステムマネジメントサービスを手がける。その後大手電機メーカー情報システム企業で情報インフラサービスを担当する傍ら、社内ITIL推進プロジェクトのリーダーとしてデータセンター再構築に取り組む。2006年アーネスト・テック(株)を設立、代表取締役に。itSMF Japan ITガバナンス研究分科会副座長

吉田 俊雄
(株)IT&ストラテジーコンサルティング代表取締役。海外での新規ビジネスの立ち上げ、海外ベンチャーの日本進出の支援などを経験し、現在は町工場のIT化支援からITILを活用した大手企業のIT運用改善まで、経営的な立場でのITの活用をテーマにコンサルティングや教育研修などを手がけている。中小企業診断士、システム監査技術者、情報セキュリティ専門監査人、ITILマネージャ(Managers Certificate in IT Service Management)、itSMF認定ISO/IEC20000審査員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)