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内容紹介
ITサービスマネジメントのフレームワークとして広く普及しているITILの解説書です。
従来のサービスの在り方から、ITサービスの本質や実践的なマネジメントを解説し、
2007年5月に改定されたITIL Version-3にも対応した最新情報満載の一冊です。
様々な企業においてITサービスに関するコンサルティングを行ってきた野村総合研究所のシステムコンサルタントが詳しく解説をしています。
改定されたVersion-3を、いちはやく分析し、図解入りで解説をしています。 これまで普及してきたVersion-2との相違点なども詳しく紹介しながら、今後のITIL導入に向けてのステップが示されています
従来のサービスの在り方から、ITサービスの本質や実践的なマネジメントを解説し、
2007年5月に改定されたITIL Version-3にも対応した最新情報満載の一冊です。
様々な企業においてITサービスに関するコンサルティングを行ってきた野村総合研究所のシステムコンサルタントが詳しく解説をしています。
改定されたVersion-3を、いちはやく分析し、図解入りで解説をしています。 これまで普及してきたVersion-2との相違点なども詳しく紹介しながら、今後のITIL導入に向けてのステップが示されています
内容（「BOOK」データベースより）
ITサービスの提供部門へと進化することのできない情報システム部門に、未来はない。ITIL Version‐3を詳細に解説。
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13 人中、11人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
2007年に再改定されたITIL-Version3の内容に沿ってITサービスマネジメントの
流れを分かりやすく説明しています。
Version2からVersion3に改定された理由が詳しく書いてあり、
ITILの本質がよく理解できます。
そもそもITILとは単なるシステム運用・管理のフレームワークでなく、
より広範なITサービスマネジメントのフレームワークであり、
ビジネスとITの両方の視点でITサービスのライフサイクルを管理するのに
有用なものという気づきがありました。
改定されたVersion3では、ITサービスのライフサイクルを以下のように定義しています。
・サービスストラテジ
・サービスデザイン
・サービストランジション
・サービスオペレーション
・継続的なサービス改善
サービスストラテジなどは経営よりの話になってきますが、
一システム担当者が読んでも視野を広げるのに役立つと思います。
流れを分かりやすく説明しています。
Version2からVersion3に改定された理由が詳しく書いてあり、
ITILの本質がよく理解できます。
そもそもITILとは単なるシステム運用・管理のフレームワークでなく、
より広範なITサービスマネジメントのフレームワークであり、
ビジネスとITの両方の視点でITサービスのライフサイクルを管理するのに
有用なものという気づきがありました。
改定されたVersion3では、ITサービスのライフサイクルを以下のように定義しています。
・サービスストラテジ
・サービスデザイン
・サービストランジション
・サービスオペレーション
・継続的なサービス改善
サービスストラテジなどは経営よりの話になってきますが、
一システム担当者が読んでも視野を広げるのに役立つと思います。
11 人中、9人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本|Amazonが確認した購入
ITILはVersionによってちがう。細かくはVersion2の方が良かったという人もいるのだけれど、とりあえず今からITILの本を買う方は、本の書きぶりがどうのこうのという以前に、特に他に理由が無い限りは Version3の内容を盛り込んだものを選ぶのが自然であろう。
本書は、一見整然としているが、ITの本としては日本語もよくまとまっていて、ちゃんと読むと普通にわかりやすい。図や表もそれだけではわかりにくいが、本文とあわせながら見ると良く理解できるように書かれている。ITILはまったく初めて、という方より、多少何なのかはわかる、という人により向いているかもしれない。
尚、Version 3 のOverviewについては An Introductory Overview of ITIL V3 というPDFファイルに書かれた仕様がInternet上のWebからPDF形式でダウンロードできる。ただ、英語だし、いきなりだと敷居は高いと思う方もいるだろうから、その橋渡しあるいは補助的な意味でもこういう本は重要である。
本書は、一見整然としているが、ITの本としては日本語もよくまとまっていて、ちゃんと読むと普通にわかりやすい。図や表もそれだけではわかりにくいが、本文とあわせながら見ると良く理解できるように書かれている。ITILはまったく初めて、という方より、多少何なのかはわかる、という人により向いているかもしれない。
尚、Version 3 のOverviewについては An Introductory Overview of ITIL V3 というPDFファイルに書かれた仕様がInternet上のWebからPDF形式でダウンロードできる。ただ、英語だし、いきなりだと敷居は高いと思う方もいるだろうから、その橋渡しあるいは補助的な意味でもこういう本は重要である。
9 人中、7人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
発刊が早かったためか、訳語が日本語版ITILv3に合っていません。試験は日本語版ITILv3を基準に問題作成されるので、コレで試験勉強するのは不向きです。
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