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商品の説明
内容紹介
日本Tivoliユーザー研究会10周年記念の発刊。ITサービスはどのようにあるべきか、どのようにマネジメントされるのかを、平易で分かりやすい課題設定と、運用事例でしめす工夫・苦労談。 ITサービスの入門者からエキスパートまで、それぞれのレベルで楽しめる一冊。
著者について
日本Tivoliユーザー研究会の有志メンバー。
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ITサービスマネジメントを１０の課題という切り口から具体的な事例を中心に解説しており、ITサービスマネジメントの全体を理解するのに役立つ示唆があり非常に役立つものである。
IBMのTivoli製品のユーザの集まりである研究会がまとめているが、Tivoli製品を利用していないユーザであっても、ITサービスマネジメントの改善を行う際に役立つものである。
実践編で取り上げられている１０の課題の解決方法は、実際にTivoliを利用している企業の事例であり非常に有用である。
さらにプロローグに書かれている「冷蔵庫とITサービスマネジメント」は、冷蔵庫の中のビールを例にしてITサービスマネジメントの基本を解説したもので、これだけ読むためにこの本を購入する価値があると思われる内容である。
IBMのTivoli製品のユーザの集まりである研究会がまとめているが、Tivoli製品を利用していないユーザであっても、ITサービスマネジメントの改善を行う際に役立つものである。
実践編で取り上げられている１０の課題の解決方法は、実際にTivoliを利用している企業の事例であり非常に有用である。
さらにプロローグに書かれている「冷蔵庫とITサービスマネジメント」は、冷蔵庫の中のビールを例にしてITサービスマネジメントの基本を解説したもので、これだけ読むためにこの本を購入する価値があると思われる内容である。
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