内容紹介
あらゆる場面の顧客対策を1冊に集約した、開発現場「虎の巻」が登場!
数々の開発の現場で「顧客」に泣かされてきた著者が、その苦労と汗の末に編み出した
「顧客対応」のノウハウを一挙公開!38のストーリーを展開しながら、153の掟と極意を
紹介します。「また、お客さんにやられたよ……」とトホホなITエンジニアも、その対策や
現状打破の突破口が本書で必ず見つかります。
数々の開発の現場で「顧客」に泣かされてきた著者が、その苦労と汗の末に編み出した
「顧客対応」のノウハウを一挙公開!38のストーリーを展開しながら、153の掟と極意を
紹介します。「また、お客さんにやられたよ……」とトホホなITエンジニアも、その対策や
現状打破の突破口が本書で必ず見つかります。
内容（「BOOK」データベースより）
数々の開発の現場で「顧客」に泣かされてきた著者が、その苦労と汗の末に編み出した「顧客対応」のノウハウを一挙公開!41のストーリーを展開しながら、153の掟と極意を紹介します。「また、お客さんにやられたよ…」とトホホなITエンジニアも、その対策や現状打破の突破口が本書で必ず見つかります。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
本園 明史
1967年福岡県生まれ。法政大学経済学部卒業後、三菱電機東部コンピュータシステム株式会社に入社。契約エンジニア、ソフトハウスを経て、現在はウルシステムズ株式会社に勤務。ビジネスとITのギャップを埋めるべく、発注側・ユーザ側の立場から、システム化計画立案、RFP作成・ベンダ選定支援、ベンダ管理、プロジェクト管理などの各種コンサルティング業務に携わっている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
1967年福岡県生まれ。法政大学経済学部卒業後、三菱電機東部コンピュータシステム株式会社に入社。契約エンジニア、ソフトハウスを経て、現在はウルシステムズ株式会社に勤務。ビジネスとITのギャップを埋めるべく、発注側・ユーザ側の立場から、システム化計画立案、RFP作成・ベンダ選定支援、ベンダ管理、プロジェクト管理などの各種コンサルティング業務に携わっている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
