第4章の冒頭に、『ERPパッケージを導入した企業の4割以上が、導入したERPを入替えたり入れ替えを検討している』とあり、その最大の理由が、『ERPを導入する企業にERPの導入や活用を推進できる人材が確保できていない』と指摘している。この指摘は的を得ている。執筆者は、企業内でERPの導入や活用を実際に推進した人物のようで、記事の内容に説得力がある。導入したERPを活用できていない企業のERP関係者には、ERP導入後の業務改革についても、その前提である『業務プロセスの見える化』を行う具体的な手順を丁寧に解説している。