EQリーダーシップ 成功する人の「こころの知能指数」の活かし方 [単行本]

   EQの提唱者、ダニエル・ゴールマンの世界的ベストセラー『Primal Leadership』の邦訳。アメリカでは初版で10万部を突破したというビッグタイトルで、3800人の企業幹部への調査結果をもとに、成功者たちがいかにして人の「感情」を利用し、組織を勝利に導いたのか、興味深い議論が展開されている。

   すっかり浸透したためか、あるいは興味の対象とされなかったのか、EQの概念はIQほど話題にのぼらない。だが、本書にもあるように、「ビジネスの世界は感情抜きの知性を重視したがる」が、本来「人間の感情は知性よりも強い」のであり、マネジャーにとってEQ（感じる知性）を習得することはきわめて重要である。EQの高いCEOの方がそうでないCEOよりも業績を上げている、という調査結果も紹介されており、リーダーシップにおけるEQの重要性を再認識することができる。

   リーダーには知性や明晰な思考力といった要素も必要だが、「こうした基礎力がなければ、そもそもリーダーにはなれない」のであり、リーダーになった後、業績を上げるには、人間の感情を理解する能力や、意思決定の際に必要となる直観力を養う必要がある。人間の感情を理解し、優れたリーダーになるには、本書で述べられている6種類のリーダーシップ・スタイルを理解するのが近道である。これらのリーダーシップ・スタイルは、自分がどれかに属する、といったものではなく、「レパートリーが多いほど優秀なリーダー」であり、また時期や場面によっても有効性が異なるようだ。

   著者によると、「EQリーダーシップ」は学習によって身につけることが可能である。前提としての「自己管理」をはじめ、「社会認識」「人間関係の管理」など、リーダーになる、あるいは育てるためのポイントが明らかにされている点は興味深い。広告業界の伝説の人物、オグルヴィをはじめとする、さまざまなリーダーたちのケースも併せて楽しみたい。（土井英司）

全米トップ企業の８割が導入！
話題のＥＱ理論で、優れたリーダーの資質を徹底解明。

社会で成功するために重要なのは、ＩＱではなくＥＱ（こころの知能指数）だ――ＩＱ神話を覆した大ベストセラー『ＥＱ~こころの知能指数』の著者、ダニエル・ゴールマン博士が、こんどはビジネスで成功するために最も重要な要素、リーダーシップの本質を解き明かした最新作の登場です。アメリカでは今年３月に刊行され、USAtodayなど各メディアの絶賛を浴び、たちまちベストセラーリスト入りした話題作です。
本書は３部構成。まず、第１部「六つのリーダーシップ・スタイル」で、ゴールマン博士は、同僚よりもはるかに高い業績をあげるスター社員3800人を徹底調査し、彼らの共通項を探っていきます。その結果、彼らが６通りの「ＥＱリーダーシップ・スタイル」を状況に応じて使い分けていることが判明。それは――

◆ビジョン型――共通の夢に向かって人々を動かす
◆コーチ型――個々人の希望を組織の目標に結びつける
◆関係重視型――人々を互いに結びつけてハーモニーを作る
◆民主型――提案を歓迎し、参加を通じてコミットメントを得る
◆ペースセッター型――難度が高く、やりがいのある目標の達成をめざす
◆強制型――緊急時に明確な方向性を示すことで恐怖を鎮める

つづく第二部「ＥＱリーダーへの道」では、個人のＥＱを高め、「ＥＱ型リーダー」になる方法を具体的に伝授。第三部「ＥＱの高い組織を築く」では、さらに一歩進んで、組織や集団全体のＥＱを高めていくための手法件をさぐります。欧米有名企業の実例を豊富に盛り込んだ、実践的かつ画期的なリーダーシップ論です。

EQの提唱者ゴールマン博士が、コンピテンシー研究の権威ボヤツィス教授と共同で、EQとリーダーシップ、そしてビジネスでの成功の関係を鮮やかに解き明かす。欧米有名企業の実例を豊富に盛り込み、優れた「EQ型リーダー」になる方法をあなたに伝授する。

「EQこころの知能指数」の著者がGE、IBM、BBC等の幹部社員への調査結果をもとに、EQリーダーシップの関係を徹底解明。「できる上司」と「ダメ上司」の決定的な違いは何か? 「EQリーダー」になる方法を伝授。

Business leaders who maintain that emotions are best kept out of the work environment do so at their organization's peril. Bestselling author Daniel Goleman's theories on emotional intelligence (EI) have radically altered common understanding of what "being smart" entails, and in Primal Leadership, he and his coauthors present the case for cultivating emotionally intelligent leaders. Since the actions of the leader apparently account for up to 70 percent of employees' perception of the climate of their organization, Goleman and his team emphasize the importance of developing what they term "resonant leadership." Focusing on the four domains of emotional intelligence--self-awareness, self-management, social awareness, and relationship management--they explore what contributes to and detracts from resonant leadership, and how the development of these four EI competencies spawns different leadership styles. The best leaders maintain a style repertoire, switching easily between "visionary," "coaching," "affiliative," and "democratic," and making rare use of less effective "pace-setting" and "commanding" styles. The authors' discussion of these methods is informed by research on the workplace climates engendered by the leadership styles of more than 3,870 executives. Indeed, the experiences of leaders in a wide range of work environments lend real-life examples to much of the advice Goleman et al. offer, from developing the motivation to change and creating an improvement plan based on learning rather than performance outcomes, to experimenting with new behaviors and nurturing supportive relationships that encourage change and growth. The book's final section takes the personal process of developing resonant leadership and applies it to the entire organizational culture. --S. Ketchum
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"The fundamental task of leaders... is to prime good feeling in those they lead. That occurs when a leader creates resonance a reservoir of positivity that unleashes the best in people. At its root, then, the primal job of leadership is emotional." So argue Goleman (Emotional Intelligence) and EI (emotional intelligence) experts Boyatzis and McKee. They use the word "primal" not only in its original sense, but also to stress that making employees feel good (i.e., inspired and empowered) is the job a leader should do first. To prove that the need to lead and to respond to leadership is innate, the authors cite numerous biological studies of how people learn and react to situations (e.g., an executive's use of innate self-awareness helps her to be open to criticism). And to demonstrate the importance of emotion to leadership, they note countless examples of different types of leaders in similar situations, and point out that the ones who get their employees emotionally engaged accomplish far more. Perhaps most intriguing is the brief appendix, where the authors compare the importance of IQ and EI in determining a leader's effectiveness. Their conclusion that EI is more important isn't surprising, but their reasoning is. Since one has to be fairly smart to be a senior manager, IQ among top managers doesn't vary widely. However, EI does. Thus, the authors argue, those managers with higher EI will be more successful. (Mar. 11)Forecast: Goleman already has a legion of fans from his early books on EI. His publisher is banking on his fame; the house has planned a $250,000 campaign and a 100,000 first printing.

Copyright 2002 Cahners Business Information, Inc.

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Daniel Goleman's international bestseller Emotional Intelligence forever changed our concept of "being smart," showing how emotional intelligence (EI)-how we handle ourselves and our relationships-can determine life success more than IQ. Then, Working with Emotional Intelligence revealed how stellar career performance also depends on EI.

Now, Goleman teams with renowned EI researchers Richard Boyatzis and Annie McKee to explore the role of emotional intelligence in leadership. Unveiling neuroscientific links between organizational success or failure and "primal leadership," the authors argue that a leader's emotions are contagious. If a leader resonates energy and enthusiasm, an organization thrives; if a leader spreads negativity and dissonance, it flounders. This breakthrough concept charges leaders with driving emotions in the right direction to have a positive impact on earnings or strategy.

Drawing from decades of analysis within world-class organizations, the authors show that resonant leaders-whether CEOs or managers, coaches or politicians-excel not just through skill and smarts, but by connecting with others using EI competencies like empathy and self-awareness. And they employ up to six leadership styles-from visionary to coaching to pacesetting-fluidly interchanging them as the situation demands.

The authors identify a proven process through which leaders can learn to:

· Assess, develop, and sustain personal EI competencies over time

· Inspire and motivate people

· Cultivate resonant leadership throughout teams and organizations

· Leverage resonance to increase bottom-line performance

The book no leader in any walk of life can afford to miss, this unforgettable work transforms the art of leadership into the science of results.

Authors: Daniel Goleman is Codirector of the Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations at Rutgers University. Richard Boyatzis is Professor and Chair of the Department of Organizational Behavior at the Weatherhead School of Management at Case Western Reserve University. Annie McKee serves on the faculty of the University of Pennsylvania Graduate School of Education and consults to business and organization leaders worldwide.
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編集者からのコメント
「ＥＱって、何？」と思っている皆さん、あなたの職場での立場は、知らぬ間にとても危険なことになっているかもしれません。アメリカではトップ企業の８割が、人事評価などにＥＱ理論を用いていると言われています。日本でも、1000社を超える企業がさまざまな形でＥＱを導入していますし、公務員試験にＥＱ検査を義務づけた県もあります。採用も、出世も、昇給も、あなたのＥＱ――「こころの知能指数」――で決まる時代が、もう始まっているのです。
　そんな時代のビジネスパーソンにとって必読書となるのが、全世界で累計500万部、日本だけでも75万部のベストセラーを記録した『ＥＱ~こころの知能指数』の著者、ダニエル・ゴールマン博士の最新作である本書です。博士は豊富なデータを駆使しながら、高い業績をあげる「できる社員」はＥＱが高いこと、そしてＥＱとリーダーシップの密接な関連性を鮮やかに解き明かしています。そればかりでなく、ＥＱを高める具体的な方法も伝授してくれています。
「本田宗一郎、井深大、盛田昭夫――戦後、日本が生んだ偉大な経営者は皆、『感情』を組織のエネルギーに変える達人だった」と、本書に解説を寄せていただいた「日経ビジネス」編集長・野村裕知氏は書いています。そう、彼らはＥＱリーダーシップの達人だったと言えましょう。この本には、あなたの職場の雰囲気を変え、業績を大きく伸ばすための大切な手がかりが記されています。

"Daniel Goleman has done it again! After writing two major bestsellers on emotional intelligence, he has teamed up with Richard Boyatzis and Annie McKee to produce another winner-a fascinating account of how emotions are at the heart of effective leadership. Filled with practical advice backed up by research, this book is a gem, smart reading for students and leaders alike."

-David Gergen, Professor of Public Service and Director, Center for Public Leadership, John F. Kennedy School, Harvard University

"Sound and practical advice on leading effectively, based on science and business experience, from the leader in the field of emotional intelligence."

-Martin Seligman, Fox Leadership Professor of Psychology, University of Pennsylvania

"If I had read Primal Leadership ten years ago, I still might be President of Columbia Pictures today!"

-Lisa Henson, President, Jim Henson Productions

"This powerful book freshly imagines a new and necessary kind of working environment where matters of the heart have equal significance with matters of the mind. Absolutely required reading for leaders everywhere."

-Warren Bennis, Distinguished Professor of Business, University of Southern California

"A valuable leadership guidebook-for individuals and organizations-that can help you turn emotional intelligence from concept to reality." -Robert L. Joss, Dean, Graduate School of Business, Stanford University

"Easy to read and packed with insight, this carefully researched book provides a solid road map for all leaders who are working to better themselves." -Bob Mulholland, Senior Vice President and Head of Client Relationship Group, Merrill Lynch

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[著訳者紹介]
著者　ダニエル・ゴールマン(Daniel Goleman)
心理学者。ビジネス・コンサルタント
　カリフォルニア州ストックトン生まれ。アムハースト・カレッジを優等の成績で卒業した後、ハーバード大学に進み、コンピテンシー理論の創始者、デイヴィッド・マクレランド教授（故人）の教えを受ける。同大学院で心理学の博士号を取得。ハーバード大学で教鞭をとった後、「サイコロジー・トゥデイ」のシニア・エディターを9年間つとめる。1984年からは「ニューヨーク・タイムズ」紙で主に行動心理学について寄稿。ピュリツアー賞に二度ノミネートされるなど、ジャーナリストとしても高い評価を得る。1995年に発表した『ＥＱ~こころの知能指数』は日本で75万部、全世界で累計500万部の大ベストセラーを記録した。
　その後、ＥＱの概念を広めるため、イェール大学やイリノイ大学、ルトガー大学などと共同で数々の研究機関を創設し、その運営にあたる。また、ＥＱ理論がビジネス界に導入されるに従って活躍の場を広げ、1998年には『ビジネスＥＱ』を発表し、これも米国でベストセラーとなる。現在は米コンサルタント会社ヘイ・グループと提携してEmotional= Intelligence= Servicesを創設するとともに、世界各国の一流企業を相手にコンサルティング活動や講演活動を幅広く展開している。マサチューセッツ州バークシャーズ在住。

著者　リチャード・ボヤツィス(Richard Boyatzis)
ケース・ウェスタン・リザーブ大学ウェザーヘッド・スクール・オブ・マネジメントの組織行動学部教授（兼学部長）。師である故Ｄ・マクレランドの研究を発展させ、コンピテンシーの実証的体系を作り上げたことで知られる。

著者　アニー・マッキー(Annie McKee)
ペンシルバニア大学教育学大学院教授。組織コンサルタントとしても幅広く活躍。

訳者　土屋京子　（つちや・きょうこ）
翻訳家。『ＥＱ~こころの知能指数』『ワイルド・スワン』など、世界的ベストセラーを多数手がける。

ゴールマン,ダニエル
カリフォルニア州ストックトン生まれ。アムハースト・カレッジを優等の成績で卒業したのちハーバード大学に進み、コンピテンシーの提唱者であるデイヴィッド・マクレランド教授に師事。その後、同大学大学院で心理学の博士号を取得。ハーバード大学で教鞭をとった後、サイコロジー・トゥデイ誌のシニア・エディターを9年間つとめる。1984年からは、ニューヨーク・タイムズ紙で主に行動心理学について寄稿。1995年に発表した『EQ~こころの知能指数』は、日本を含む全世界で大ベストセラーを記録した。マサチューセッツ州バークシャーズ在住

ボヤツィス,リチャード
ケース・ウェスタン・リザーブ大学ウェザーヘッド・スクール・オブ・マネジメントの組織行動学部教授(兼学部長)。師である故D.マクレランドの研究を発展させ、コンピテンシーの実証的体系を作りあげたことで知られる

マッキー,アニー
ペンシルベニア大学教育学大学院教授。組織コンサルタントとしても幅広く活躍

土屋 京子
翻訳家。『EQ~こころの知能指数』『ワイルド・スワン』など、世界的ベストセラーを多数手がける(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

序文

　本書を著すことになったのは、ハーバード・ビジネス・レビュー誌に掲載した論文「リーダーの資質とは何か」および「結果を出すリーダーシップ」に対して読者諸氏から空前の好評が寄せられたことが大きい。ただし、本書はこれらの論文の範囲をはるかに超え、「ＥＱリーダーシップ」という新しい概念を提唱している。リーダーの基本的な役割は、良い雰囲気を醸成して集団を導くことである。そのためには、集団に共鳴現象を起こし、最善の資質を引き出してやることが肝要だ。リーダーシップとは、気持ちに訴える仕事なのである。
　あまり注目されていないが、気持ちに訴える力があるかどうかは、リーダーとしてあらゆる仕事をうまく処理できるか否かを決めてしまうほどの要素だ。だからこそ、リーダーにとってＥＱ（感じる知性）が重要になる。優れたリーダーシップを発揮するためにはＥＱが欠かせないのだ。
　本書では、ＥＱの高いリーダーが集団に共鳴現象を起こし業績を伸ばすことができるのはなぜか、という問いを解明する。また、ＥＱを個人やチームや企業の実利につなげるにはどうすればいいか、という点も解明していきたい。
　数ある経営理論の中で本書のユニークな点は、リーダーシップ理論と神経学を関連づけて論じている点だろう。脳の研究が進んだ結果、リーダーの雰囲気や行動が部下に多大なインパクトを与えるメカニズムが見えてきた。また、ＥＱの高いリーダーが部下を鼓舞激励し、情熱を喚起し、高いモチベーションやコミットメントを維持させることのできる理由もあきらかになってきた。一方で、本書は、職場の感情風土（気風）を毒する有害なリーダーシップに対しては警鐘を鳴らす。
　三人の著者は、それぞれ異なる視点から本書に取り組んでいる。ダニエル・ゴールマンは、これまでの著書およびハーバード・ビジネス・レビュー誌に掲載した論文に寄せられた世界的反響のおかげで、各国のリーダーたちと対話する機会を得ることができた。リチャード・ボヤツィスは、世界各地で講演をおこなう一方で、ウェザーヘッド・スクール・オブ・マネジメント教授として十五年にわたり何千人ものＭＢＡや企業役員にＥＱリーダーシップを指導した経験を通じて、綿密な研究データを蓄積してきた。アニー・マッキーはペンシルベニア大学教育大学院教授として世界各国の企業や組織のリーダーにコンサルティングをおこなっており、多くの組織においてＥＱリーダーシップ育成の土台を築いてきた経験からさまざまな洞察を得た。こうした三人の多彩な専門知識を撚りあわせて、ＥＱリーダーシップの全体像を描いていきたい。
　世界各国の企業や組織を訪ねて何百人もの役員、管理職、従業員と対話した経験の中から、ＥＱリーダーシップの多面的な姿が見えてきた。どんな組織のどんなレベルにも、共鳴を起こす力を持ったリーダーは存在するのだ。そのなかには、正式なリーダーの肩書きは持たないけれども、必要なときに進み出て役割をはたし、再び下がって次の機会が訪れるまで待つ、というリーダーもいる。あるいは、チームや企業全体を率いる立場のリーダー、組織を立ち上げるリーダー、組織に変革をもたらすリーダー、会社から独立して事業を始めるリーダーもいる。
　そうした多種多様なリーダーたち（実名もあれば匿名もある）のエピソードを本書で紹介しよう。どのケースも、膨大なデータで裏づけられている。
　同僚の研究者たちから提供されたデータも多い。ヘイ・グループの調査研究部門からは、世界各国の顧客を対象に二十年にわたり実施してきたリーダーシップ能力分析データの提供を受けた。近年では、「感情コンピテンシー調査表」（われわれが開発した主要なリーダーシップＥＱの測定様式）にもとづいてデータを収集する大学の研究室も増えた。他にも、さまざまな研究機関から調査結果や理論が寄せられている。
　これらのデータをもとに、われわれはＥＱリーダーシップに関するさまざまな問いに答えを導き出した。変革の激動を生きのびるために、リーダーにはどのようなＥＱが必要か？ 厳しい現実にも率直に対応できるリーダーの精神的強さは、どこから来るものなのか？ 部下を鼓舞激励して最高の能力を発揮させ、企業に対する忠誠心を育てるために、リーダーは何をすればよいのか？　創造的な革新を進め、最高のパフォーマンスを引き出し、顧客との温かな関係を維持していける感情風土を醸成するには、リーダーはどのように努力すればよいのだろう？
　これまで長いあいだ、感情の問題は組織の理性的運用を乱す雑音とみなされてきた。しかし、ビジネスから感情を切り捨てる時代は終わったのだ。今日、世界中の組織がなすべきは、ＥＱリーダーシップの価値を再認識し、こころの共鳴を起こせるリーダーを育て、従業員の力を引き出すことである。