このタイプのピンク(トートバッグ付でしたので、おそらく限定モデル)を2010年12月に購入しました。
お節作り、特にきんとん作りはマッシュがとても簡単だったので、時間短縮でき、大いに助かりました。ポタージュや和菓子作りにも重宝していました。
ところが、購入当初から、本体と各種アタッチメントの付け外しが、なんだかうまく1回ではまらない、1回で外れない状況にあり、もしかして不良品?と思っていました。そしてとうとう、昨日、本体とチョッパーの回転をつなぐ部分がはまったまま、外せなくなってしまいました。
購入店(D丸デパート)に保証書と共に持ち込んだところ、修理工場が全国で1か所しかないので1ヶ月くらいかかるかも、と言われてしまいました。故障すると修理に時間がかかるようで困りますね、という例として、ご紹介いたします。お買い求めの節は、アタッチメント部分の付け外しが、固からず緩からず安定したものをお選びくださいね。
さて、上記を投稿して3日目、追加報告です。購入1ヶ月程度での不具合ということで、メーカーが新品との交換を申し出てくれて、不具合部品をすべて交換してもらいました。
対応としては素早いと申し上げていいと思います。ありがたかったです。交換アタッチメントをすべて、その場で付け外し具合を試させてもらい、電源に入れて作動するかも確認させてもらいました。ウィスク(泡立て)のアタッチメントがやはり少々はまりにくかったですが、以前のものよりははるかにマシでした。
窓口となった売り場の店員さんのお話。「輸入家電は関東周辺に代理店と工場が集中しているので、情報や品物のやり取りに時間がかかり、地方の顧客には不便な場合があります」とのこと。確かに国産品ではないこと(アメリカメーカーの中国製)ということを購入判断の要素に入れるべきだったかな、と思いました。
初回投稿時は★3つでしたが、メーカー対応、店頭対応がよかったので、4つにさせていいただきます。