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- 「必要は発明の母」だとしたら、新しいシステムを開発するには、まずユーザーが何を必要としているのかきちんと理解しなくてはならない。本書で著者カレンとヒューは、そういった潜在的な顧客の要望を掘り起こし、理解し、利用する方法を段階的に提案している。この本の手法以外のやり方で仕事をしている開発者は、絶対にこの本を買って、自分に足りないものは何か、よく気をつけて読んでみることだ。（「ビジカルク」共同開発者、ダン・ブリックリン）
顧客であるチームや組織の要望をあくまでも第一に考えると、システム開発やその手順の決め手となるのは、実際の仕事に携わる人たちから集めたデータである。本書はその観点から、ビジネスにおける顧客本位のアプローチ法を紹介した1冊だ。顧客の希望を反映させたシステム設計を目指す者にとって実りの多い、実用向きの内容である。著者は、常に顧客と一体化しソフトウェア製品や社内システムの設計に努める手法「コンテクスチュアル・デザイン」を提案している。本書を読めばその手法の根本原則が理解でき、さらに種々の問題や制約、組織の諸事情を考慮すべき場合での応用方法も身につくのだ。
『Contextual Design』は、ふだん人々が仕事上でコンピュータシステムをどう利用しているかについて詳細なデータを集め、そこから浮かび上がってくる顧客層の全体像をつかみ、顧客の仕事内容に関する知識をもとにシステムデザインを生み出し、さらに一連の既存システムを図表化してその関連性、矛盾点、冗長部分、欠落部分を具体的に表す能力を授けてくれる1冊である。
内容説明
This book introduces a customer-centered approach to business by showing how data gathered from people while they work can drive the definition of a product or process while supporting the needs of teams and their organizations. This is a practical, hands-on guide for anyone trying to design systems that reflect the way customers want to do their work. The authors developed Contextual Design, the method discussed here, through their work with teams struggling to design products and internal systems. In this book, you'll find the underlying principles of the method and how to apply them to different problems, constraints, and organizational situations.
Contextual Design enables you to
+ gather detailed data about how people work and use systems
+ develop a coherent picture of a whole customer population
+ generate systems designs from a knowledge of customer work
+ diagram a set of existing systems, showing their relationships, inconsistencies, redundancies, and omissions
Contextual Design enables you to
+ gather detailed data about how people work and use systems
+ develop a coherent picture of a whole customer population
+ generate systems designs from a knowledge of customer work
+ diagram a set of existing systems, showing their relationships, inconsistencies, redundancies, and omissions
