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Basic Service Management: A 50-Page Introduction to Providing Services
 
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Basic Service Management: A 50-Page Introduction to Providing Services [ペーパーバック]

Rob England

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登録情報

  • ペーパーバック: 64ページ
  • 出版社: Two Hills (2011/8/1)
  • 言語: 英語, 英語, 英語
  • ISBN-10: 0958296936
  • ISBN-13: 978-0958296939
  • 発売日: 2011/8/1
  • 商品パッケージの寸法: 23 x 15 cm
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カスタマーレビュー

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Amazon.com: 5つ星のうち 4.0  4 件のカスタマーレビュー
1 人中、1人の方が、「このレビューが参考になった」と投票しています。
5つ星のうち 5.0 Fantastic book on service management 2012/11/25
By Tam - (Amazon.com)
形式:Kindle版|Amazonで購入
This was a fantastic book - concise, clear and easy to create a plan for service management. This book covers all aspects of service operations management.
1 人中、1人の方が、「このレビューが参考になった」と投票しています。
5つ星のうち 5.0 Good book covering the basics 2011/9/27
By Osama Salah Ghazy - (Amazon.com)
形式:Kindle版|Amazonで購入
I'm halfway through and knowing Rob's blog It's no surprise that the book lives up to the expectations.
The book is a good read for people starting with ITSM. I recommend reading it before you get lost into ITIL.
For others the books has some good suggestions and a simple way of explaining things that might come handy.

I'm not fully finished yet, but I've no reason to believe that the rest of the book will be different from what I've read so far.

Highly recommended for starters and people wanting to get a simple view to ITSM.
1 人中、1人の方が、「このレビューが参考になった」と投票しています。
5つ星のうち 5.0 BASIC, not for simple, but for core 2011/9/27
By Antonio Valle - (Amazon.com)
形式:Kindle版|Amazonで購入
If you are in the services business, don't matter which sector, this is your Service Management foundations book. It covers everything you need to know about SM and points you to the knowledge sources you need to enhance your knowledge. A great lecture, straightforward and easy to understand.
1 人中、0人の方が、「このレビューが参考になった」と投票しています。
5つ星のうち 1.0 Worst book ever of IT 2013/10/19
By Robert Rodriguez - (Amazon.com)
形式:Kindle版|Amazonで購入
The book is too vague, it is not even a good information Technology reference guide. The sub notes are terrible; the reference it but it cannot back it up. i.e., "I heard it at a conference but was not able to find more information about it." I see the author has written other books, I'll stay away from them.
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