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94%の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス
ジャック・ミッチェル (著), 小川 敏子 (著) おすすめ度：   (8)
在庫あり 通常配送無料（一部の商品・注文方法等を除く） 詳細 ￥ 1,680
Publishers Weekly
もしあなたがフォーチュン500社に勤め、コネチカット南部かニューヨークのウェストチェスター（両者とも裕福な人が多いマンハッタン郊外の町）に住んでいれば、ミッチェルズ（コネチカット州ウェストポート）か、リチャーズ（コネチカット州南西部のグリニッチ）でスーツを買うことになるだろう。この2つの個人経営の衣料品店は、チェイスやGE、IBM、メリルリンチ、ペプシなどのCEOを顧客に持ち、優良小売店に数えられている。 今回、ミッチェルズ／リチャーズ社の2代目社長が、独創的とはいえないけれども、読者にいい刺激を与えてくれるこのガイド本で、常に客に満足してもらう秘訣を明か... 続きを読む |
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