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内容（「BOOK」データベースより）
チーム全員がリーダーになるように「人を育てる」法則。部下、後輩、新入社員、正社員、派遣社員etc.相手がどんな立場でも使える人材教育メソッド。
出版社からのコメント
昨年、過去最高益を出したディズニーランドでは、9割のスタッフが正社員ではなく、アルバイトでアトラクションを運営しています。
しかし、アルバイトでも最高のサービスを提供し、ディズニーランドは他の遊園地とは異なる、そして不況にも負けないブランド価値をつくりあげていますが、その背景には徹底したディズニーの社員教育システムがあります。
また、人材レベルの高さといえば、リーッツカールトンとディズニーが有名ですが、この2社には、
●リッツカールトン：人の「素質」を見極める(＝社員のポテンシャル重視)
●ディズニー：どんな人材でも育てることを重視する(＝教育重視)
という決定的な差があるのです。どんなにＣＳを高めようとしても、その前段階の社員教育が成功なくしてＣＳは成り立ちません。
そこで、「社員教育」をテーマにディズニーの人材教育方法を紹介しながら、一般の会社でも活用できる社員教育のコツとポイントを解説します。
しかし、アルバイトでも最高のサービスを提供し、ディズニーランドは他の遊園地とは異なる、そして不況にも負けないブランド価値をつくりあげていますが、その背景には徹底したディズニーの社員教育システムがあります。
また、人材レベルの高さといえば、リーッツカールトンとディズニーが有名ですが、この2社には、
●リッツカールトン：人の「素質」を見極める(＝社員のポテンシャル重視)
●ディズニー：どんな人材でも育てることを重視する(＝教育重視)
という決定的な差があるのです。どんなにＣＳを高めようとしても、その前段階の社員教育が成功なくしてＣＳは成り立ちません。
そこで、「社員教育」をテーマにディズニーの人材教育方法を紹介しながら、一般の会社でも活用できる社員教育のコツとポイントを解説します。
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カスタマーレビュー
最も参考になったカスタマーレビュー
166 人中、146人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本（ソフトカバー）
まず、「９割がバイトでも」という文句は、確かに興味を引きやすい題名だと思います。
しかし、経営者側の、安い人件費で人を最大限に働かそうという意図が根底にあるなら、
そしてその理由でこの本が売れるなら、私はとても悲しいことだし、危険なことだと思います。
この本の読み手の対象となっているのは、会社の中でのいわゆる「正社員」であり先輩、上司と呼ばれる
「中堅社員」あるいは「経営者」です。
各所で、後輩のモチベーションを上げるテクニックや理念が取り上げられ、
どのように人を教育していけば最大の成果が得られるかについて書かれています。
あくまで育てる側の論理だけを、わりと上澄みだけの基本をまとめたような本で、
この類の本に多く目を通している人にとっては、目新しさも深みも、正直それほどあるとは思いません。
しかしディズニーという特殊性もあり、そういう意味で人のキャッチアップ力はある本でしょう。
ディズニーの教育制度がすばらしいのはよく分かる本でしたが、経営者側、教育者側だけの意見でなく、
もっと現場のスタッフの生の声、反応を聞いてみたいと思いました。
バイトという待遇をいたずらに強調せず、バイト、正社員関係なく幸せになれる制度について強調してほしいです。
来るものを拒まず、多くを受け入れ、教育していく姿勢には、非常に共感しました。
しかし、経営者側の、安い人件費で人を最大限に働かそうという意図が根底にあるなら、
そしてその理由でこの本が売れるなら、私はとても悲しいことだし、危険なことだと思います。
この本の読み手の対象となっているのは、会社の中でのいわゆる「正社員」であり先輩、上司と呼ばれる
「中堅社員」あるいは「経営者」です。
各所で、後輩のモチベーションを上げるテクニックや理念が取り上げられ、
どのように人を教育していけば最大の成果が得られるかについて書かれています。
あくまで育てる側の論理だけを、わりと上澄みだけの基本をまとめたような本で、
この類の本に多く目を通している人にとっては、目新しさも深みも、正直それほどあるとは思いません。
しかしディズニーという特殊性もあり、そういう意味で人のキャッチアップ力はある本でしょう。
ディズニーの教育制度がすばらしいのはよく分かる本でしたが、経営者側、教育者側だけの意見でなく、
もっと現場のスタッフの生の声、反応を聞いてみたいと思いました。
バイトという待遇をいたずらに強調せず、バイト、正社員関係なく幸せになれる制度について強調してほしいです。
来るものを拒まず、多くを受け入れ、教育していく姿勢には、非常に共感しました。
37 人中、32人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本（ソフトカバー）
非常に読みやすいです。
文字数が少なくて。
書いてあることは、当たり前といえることばかりだと思いますが、具体的な例を示して解説してくれているので、理解しやすいです。
ただ実際に人を育てるというのは、とても難しいんですよね。
ディズニーだからこのやり方でできたのではと感じました。
他の業種や企業と比べて、スタートの時点、
つまり就業を希望する人達のモチベーションが違うと思いますので。
文字数が少なくて。
書いてあることは、当たり前といえることばかりだと思いますが、具体的な例を示して解説してくれているので、理解しやすいです。
ただ実際に人を育てるというのは、とても難しいんですよね。
ディズニーだからこのやり方でできたのではと感じました。
他の業種や企業と比べて、スタートの時点、
つまり就業を希望する人達のモチベーションが違うと思いますので。
58 人中、48人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本（ソフトカバー）
東京ディズニーリゾートへ行くと、いつも満足。
幸せな気分になれるのは、
そこで働くキャスト（従業員）の方々のおかげもあると思います。
このキャストの育て方。
ゲスト（客）と接するように、後輩とも接すること。
人間、人にやってもらったことを、
人にもやってあげたくなるものですよね。
それが、ゲストに対する対応であったり、
年月が経って、その新人にも後輩ができたり。
長い目で見ても、人を育てられる人が育つわけですね。
そして、当然、コミュニケーションも良くなるし、
信頼関係も深まるし、良いことばかり。
でも、怒ることもある。
それは、行動指針・ミッションに反した時。
（基本的には、ディズニーのほうはキャストに自立を望んでいて、
自由な面が多いようですが、その中でも怒るときです。）
ディズニーの行動指針は、
１安全性、２礼儀正しさ、３ショー、４効率。
４以外は、ゲストの満足度に直接跳ね返ることですよね。
やっぱり、その企業の考え方・風土に合った育ち方をするんですね。
具体的な行動指針とかも、やっぱり必要だと書かれています。
とはいっても、仕事を一生懸命できるようにするには、
とにかく、仕事に「誇り」を持って取り組めるようになる環境をつくる。
そして、良い人間関係を築く。
人を育てる上では、本書に書かれている中では、
これが大切じゃないかと、個人的には思いました。
幸せな気分になれるのは、
そこで働くキャスト（従業員）の方々のおかげもあると思います。
このキャストの育て方。
ゲスト（客）と接するように、後輩とも接すること。
人間、人にやってもらったことを、
人にもやってあげたくなるものですよね。
それが、ゲストに対する対応であったり、
年月が経って、その新人にも後輩ができたり。
長い目で見ても、人を育てられる人が育つわけですね。
そして、当然、コミュニケーションも良くなるし、
信頼関係も深まるし、良いことばかり。
でも、怒ることもある。
それは、行動指針・ミッションに反した時。
（基本的には、ディズニーのほうはキャストに自立を望んでいて、
自由な面が多いようですが、その中でも怒るときです。）
ディズニーの行動指針は、
１安全性、２礼儀正しさ、３ショー、４効率。
４以外は、ゲストの満足度に直接跳ね返ることですよね。
やっぱり、その企業の考え方・風土に合った育ち方をするんですね。
具体的な行動指針とかも、やっぱり必要だと書かれています。
とはいっても、仕事を一生懸命できるようにするには、
とにかく、仕事に「誇り」を持って取り組めるようになる環境をつくる。
そして、良い人間関係を築く。
人を育てる上では、本書に書かれている中では、
これが大切じゃないかと、個人的には思いました。
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投稿日: 7日前 投稿者: よろずのふくちゃん
会社による
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投稿日: 16日前 投稿者: はは
SCSEの徹底
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投稿日: 16日前 投稿者: momonga5589
スキルは、ホスピタリティを『伝える』ためにあるのです-２
『９割がバイトでも最高の感動が生まれる』の図解版です。
図解にしている分、説明が足りないと感じるところもあります。... 続きを読む
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投稿日: 26日前 投稿者: なんちゃって、お遍路くん
子育ての役に立つ本
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投稿日: 1か月前 投稿者: kankan
先輩である自分が覚悟を決める
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投稿日: 2か月前 投稿者: まこ
あまりにも表面的な内容です
この本はディズニーランドだから、できることしか書いていません。
では、なぜ、ディズニーランドだからできるのか？... 続きを読む
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投稿日: 2か月前 投稿者: 毎日太郎
具体性のない、精神論ばかりの内容
本を読んで、こんなに腹が立ったのはひさしぶり。「大切なのは『思い』を伝えること」だというけど、上司と部下のコミュニケーションがそれじゃまずい、と思う。「ホスピタリ... 続きを読む
投稿日: 2か月前 投稿者: 猫千代
よくまとめられていますけど･･･
とても読みやすかったです。心構えの勉強になりました。
内容は深くないのでこの評価にいたしました。
内容は深くないのでこの評価にいたしました。
投稿日: 3か月前 投稿者: Mr.TTV
参考書程度かな
9割がバイトでも人材が育つ理由と秘訣が書かれている。
考え方や進め方が自分が思う理想の組織に近い感じがした。... 続きを読む
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投稿日: 4か月前 投稿者: takuma_8ape
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