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出版社/著者からの内容紹介
あなたはお客さんに一瞬で好かれるようになりたくないですか?
ちょっと接客しただけでお客さんから信用されるようになりたくないですか?
お客さんにあなたからぜひ買いたいと言わせたくないですか?
一度買っていただいたお客さんとは長いお付き合いをしたくないですか?
お客さんをハッピーな気分にさせたくないですか?
もちろん、答えは「イエス」でしょう。
ちょっと接客しただけでお客さんから信用されるようになりたくないですか?
お客さんにあなたからぜひ買いたいと言わせたくないですか?
一度買っていただいたお客さんとは長いお付き合いをしたくないですか?
お客さんをハッピーな気分にさせたくないですか?
もちろん、答えは「イエス」でしょう。
実は接客サービスが得意な人たちにはある理由があります。
それは……
お客さんをトリコにする接客テクニックを知っているか、知らないかだけです。
もしかしたら、そんな“接客テクニック”より“気持ちが大事なんだ”と思うかもしれません。確かにそのとおりです。
しかし、気持ちが入っただけの接客と、気持ちが入ったうえにテクニックを駆使した接客でしたら、どちらがよりお客さんを楽しませたり、喜ばせたりすることができるでしょうか?
もちろん「後者」ですよね?
この本は接客サービスの基本中の基本から、応用のテクニックまで書かれています。
しかし、心配しないでください! アルバイトの方にもでもわかるようできるだけカンタンに書いていますから。
全部で67項目あります。1日1項目と考えれば、読む時間もたった5分でいいのです。
もちろん、この本のすべての項目をやっていただく必要はありません。ほんの一部の項目をやっていただくだけでも、効果は必ず出てきます。
章は実行しやすいように月曜日から日曜日までに分けています。その曜日ごとにやっていただいてもいいですし、そのまま順番にやっていってもいいです。またはその曜日の1日ぱっと開いたページから始めてもいいかもしれません。あなたの好きなように使って下さいね。
ただし、ひとつだけお願いがあります。
実行してやったことは必ずページ上端の角を折って下さい。そして、できるようになったら下端に赤鉛筆でもボールペンでもかまいませんから色を塗ってください。何色でも結構です。
あなたが角を折ったり、色を塗った数が多くなればなるほど、あなたの接客サービス技術はドンドン向上していきますから。
しかも接客が上手になれば、モテるようにもなりますし、周りの人間関係もよくなってくるはずです。接客でお客さんをトリコにするテクニックも意中の相手をトリコにするテクニックも人間関係をよくするテクニックも実はそんなに変わらないからです。この本を読み終わったら、あなたはお客さんからも意中の相手からも周りの人間からも間違いなくモテるようになっているはずです。
「はじめに」より抜粋
内容（「BOOK」データベースより）
今日からあなたの接客をピッカピカにする77の実践術。実は接客サービスが得意な人たちには理由があります。それは…お客さんをトリコにする接客テクニックを知っているか、知らないかだけです。
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カスタマーレビュー
最も参考になったカスタマーレビュー
14 人中、11人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
『こんな風に接客されたらうれしいなぁ…』
と、普段接客業をしているにも関わらず感じた1冊。
毎日何らかの形で接客サービスを受けている中で、心に残る、思わず笑顔になる接客にめぐり合うことってなかなかないし、できてる自信もなかった私。
この本がすごいのは、ささいな一言がお客様の心を掴むという実践術が豊富なところ。そしてそれはすぐに試せるものばかり！！
項目ごとに実行したらページを折ったり、塗ったりできるので、読んだあとの実践にも大活躍です。
これから本がくたくたになる位活用して『接客マスター』道を極めます。
と、普段接客業をしているにも関わらず感じた1冊。
毎日何らかの形で接客サービスを受けている中で、心に残る、思わず笑顔になる接客にめぐり合うことってなかなかないし、できてる自信もなかった私。
この本がすごいのは、ささいな一言がお客様の心を掴むという実践術が豊富なところ。そしてそれはすぐに試せるものばかり！！
項目ごとに実行したらページを折ったり、塗ったりできるので、読んだあとの実践にも大活躍です。
これから本がくたくたになる位活用して『接客マスター』道を極めます。
24 人中、18人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
この本、とってもいい本ですネ♪（＾＾）
読みながら、とてもあたたかい氣持ちになりました☆☆☆
もちろん、接客業の方には、即、お仕事で役立つテクニック満載ですが、
何より！何より！生きる上で（人と接して生きていく中で）、
大切なことを教えてくれるステキな本だと感じました（＾０＾）
自分以外の人に喜んでいただく喜びや、人をHappyにすることで自分に
湧き上がるうれしい感覚を、読み進めるうちに、思い出し体感できました（＾＾）
ありがたいなぁ（＾＾）♪
テクニックが多く紹介されていますが、それらは、著者の森下さんの文章から、
「相手を思うあたたかい氣持ち」や「相手にHappyを感じて欲しい♪」という、
純粋な心から発っしているんだなぁと感じるので、テクニック1つ1つが
すごく心に響きました（＾＾）☆
氣がつけば、この本で読んだテクニックをいつの間にか、数個、日々、
実践してるのには、自分でもうれしいビックリでした♪
すごく効果があって、これまでより、さらに人との関係があたたかいものに
なったと実感しています！！
（毎日、たくさんの人と接する仕事のため、おかげで、日々の
Happy度合いが高くなりました＾＾）
新しい習慣が、本を読んで自然と身についたのは、スゴイなぁ♪
著者の方の熱い氣持ちの入った本は、やっぱり、良い影響力が大きいなぁ♪と（＾＾）
良書に出逢うと、著者への感謝と喜びでいっぱいになります（＾０＾）☆
著者の森下さん、あたたかくステキな本を、ありがとうございます☆(＾＾)☆
読みながら、とてもあたたかい氣持ちになりました☆☆☆
もちろん、接客業の方には、即、お仕事で役立つテクニック満載ですが、
何より！何より！生きる上で（人と接して生きていく中で）、
大切なことを教えてくれるステキな本だと感じました（＾０＾）
自分以外の人に喜んでいただく喜びや、人をHappyにすることで自分に
湧き上がるうれしい感覚を、読み進めるうちに、思い出し体感できました（＾＾）
ありがたいなぁ（＾＾）♪
テクニックが多く紹介されていますが、それらは、著者の森下さんの文章から、
「相手を思うあたたかい氣持ち」や「相手にHappyを感じて欲しい♪」という、
純粋な心から発っしているんだなぁと感じるので、テクニック1つ1つが
すごく心に響きました（＾＾）☆
氣がつけば、この本で読んだテクニックをいつの間にか、数個、日々、
実践してるのには、自分でもうれしいビックリでした♪
すごく効果があって、これまでより、さらに人との関係があたたかいものに
なったと実感しています！！
（毎日、たくさんの人と接する仕事のため、おかげで、日々の
Happy度合いが高くなりました＾＾）
新しい習慣が、本を読んで自然と身についたのは、スゴイなぁ♪
著者の方の熱い氣持ちの入った本は、やっぱり、良い影響力が大きいなぁ♪と（＾＾）
良書に出逢うと、著者への感謝と喜びでいっぱいになります（＾０＾）☆
著者の森下さん、あたたかくステキな本を、ありがとうございます☆(＾＾)☆
9 人中、7人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
ここ最近、なんとなくですが、自分のこれからの接客スタイルに迷い始めていました。なんかこう自分自身らしい接客スタイルは無いのかな… と。正直この本を読むまでは、森下さんの事はまったくしりませんでした。 ただ『ピッカピカの』って響きが気になって購入してしまいました。 とりあえずどんなもんか読み続けてみました。 読む前は ただの接客マニュアル本かなと思っていた自分が、知らず知らずにワクワクして嬉しくなって。楽しい気持ちになってたんです。ただの接客技術の本にですよ!?。 こんな店員さんがいるお店なら行きたいと誰もが思うだろうな〜。自分もこんな接客が出来る人間になりたいな〜。と心から思えました。 書いてある事はただただ当たり前の事も多いんですが。何故こんなに気持ちがいいと感じるのが この接客技術が他とどう違うのか?? それは、簡単だけど今までの自分では全く気付いてなかったんです。お客様を人として本当に好きなり、心から楽しませ、そして心からもてなす事。技術や駆け引きではなく、心と心の繋がりが一番大切なんだなと。『そんなの当たり前だ』って思うかもしれませんが。果たして自分が(貴方が)お客様に対して本当に『心からおもてなし』を出来ているのか!技術ではなく『心が』そう思ってるのか?それを気付かせて頂きました。 貴方は、お客様が都合が悪い時に来店されて、嫌だなとかなんで今だよ?とか思ったりしてませんか?自分は、恥ずかしながらしていました…。こんな忙しいのに今来やがってみたいな、 『自分は顔には出してないつもり!』でもちゃんと分かるんですね。お客様は。『自分がお客様の立場になったら分かる様に』 森下さんが言う接客技術とは、表面上の技術でなく、大切なお客様だと思う『心』を常に保てる為の技術なんだなと。 その為のテクニックなんですね。 心をピッカピカにしてもらいました。
最近のカスタマーレビュー
今すぐ出来て、実感できる
見開きで、ひとつ接客でやると効果がでる行動を紹介しています。
「７日間続ければあなたはかわる。」... 続きを読む
「７日間続ければあなたはかわる。」... 続きを読む
投稿日: 18か月前 投稿者: 佐藤さえ
経営者がかなりダメな販売員に渡したらよい本
あなたがもし販売員で、それなりに売上を上げて、あなたを望む顧客がいるのであるならば
買わなくてもよいです。... 続きを読む
買わなくてもよいです。... 続きを読む
投稿日: 23か月前 投稿者: 敏腕おっかさん
長続きしないやり方なのでは
この本のやり方は、短期間に売上は伸びるやりかただと思いますが、長続きしないのではないかと思います。... 続きを読む
投稿日: 2009/12/24 投稿者: 店長
実践してみて・・・
僕は数種類の美容サロンでマネージャーをやっています。
ピッカピカの本の構成ですごいのは、１日１つ「今日は○○をしよう!! 続きを読む
ピッカピカの本の構成ですごいのは、１日１つ「今日は○○をしよう!! 続きを読む
投稿日: 2009/8/15 投稿者: 松尾 竜典
コミュニケーションがHAPPYになる接客本
「接客テクを活用した好感度119％の話し方」を読み、
森下さんのファンになり購入しました。
内容は「接客テクニック」が中心です。... 続きを読む
森下さんのファンになり購入しました。
内容は「接客テクニック」が中心です。... 続きを読む
投稿日: 2008/5/22 投稿者: ハピコ
楽しい接客のススメ
いろんなレベルの人。そしていろんな場面に使えるのが良いです。
楽しみながら身につけられところがスゴイ!
ゲーム感覚なのもgood。
楽しみながら身につけられところがスゴイ!
ゲーム感覚なのもgood。
投稿日: 2007/10/15 投稿者: tama
温度の伝わってくる仕上がりになっています
６７個の接客テクニックを集めた本。
そうは言っても、そんじょそこらのハウツー本とは、一線を画すものとなっています。... 続きを読む
そうは言っても、そんじょそこらのハウツー本とは、一線を画すものとなっています。... 続きを読む
投稿日: 2007/8/21 投稿者: poppy
接客業以外の方にも。
活字の苦手な方にも読みやすい内容となっています。
読むだけではなく、
「実践したらページを折る」... 続きを読む
読むだけではなく、
「実践したらページを折る」... 続きを読む
投稿日: 2007/5/6 投稿者: 小野っち
毎日１つチャレンジしています
この本は、実践したらページの角を折ったりすることで、
とりあえず「やったぞ」という達成感があります。... 続きを読む
とりあえず「やったぞ」という達成感があります。... 続きを読む
投稿日: 2006/7/6 投稿者: りんご
接客のサイクル
内容は、一言で書くと、接客や営業に関するノウハウ・テクニック集です。
通常この手の本は、書いている内容がよいものでも、... 続きを読む
通常この手の本は、書いている内容がよいものでも、... 続きを読む
投稿日: 2006/6/24 投稿者: KT
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