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出版社/著者からの内容紹介
2011年改訂の第2版 2級リビングスタイリスト資格試験の公式テキストです。
2級リビングスタイリストとして必要な販売・商品の基本的な知識をまとめたものです。
表や図が多用されているので、より理解を深めやすい内容になっています。キーワードは欄外に補足説明がついています。
本書は、これから住生活産業界で働く方だけでなく、既に実務に従事している方のさらなる能力向上のために活用していただけます。
2級資格を目指す方に必須の書籍です。
○目次
<販売知識>
1.リビングスタイリストの仕事
リビングスタイリストとは/リビングスタイリストの仕事/リビングスタイリストに必要な知識
2.流通
流通のしくみ/小売業の役割/小売業の分類/チェーン組織/データに見る小売業
3.情報
情報の種類/情報の収集/情報の活用
4.接客販売
接客販売の仕事とは/リビングスタイリストの基本業務/接客販売に関する事務/購買心理とは/接客販売の流れ/話し方/立ち居振る舞い/身だしなみ
5.ビジネスマナー
社会人の基本/職場の人間関係/報告・連絡・相談/ビジネス用語/自己管理
<商品知識>
6.家具
家具の分類/いす/テーブル・机/収納家具/ベッド
7.窓装飾
カーテン/シェード/スクリーン/ブラインド
8.照明
照明の基礎/光源/照明器具
9.設備
キッチン/バス/トイレ/リフォーム
10.住生活アクセサリー
グリーン/テーブル/アート
2級リビングスタイリストとして必要な販売・商品の基本的な知識をまとめたものです。
表や図が多用されているので、より理解を深めやすい内容になっています。キーワードは欄外に補足説明がついています。
本書は、これから住生活産業界で働く方だけでなく、既に実務に従事している方のさらなる能力向上のために活用していただけます。
2級資格を目指す方に必須の書籍です。
○目次
<販売知識>
1.リビングスタイリストの仕事
リビングスタイリストとは/リビングスタイリストの仕事/リビングスタイリストに必要な知識
2.流通
流通のしくみ/小売業の役割/小売業の分類/チェーン組織/データに見る小売業
3.情報
情報の種類/情報の収集/情報の活用
4.接客販売
接客販売の仕事とは/リビングスタイリストの基本業務/接客販売に関する事務/購買心理とは/接客販売の流れ/話し方/立ち居振る舞い/身だしなみ
5.ビジネスマナー
社会人の基本/職場の人間関係/報告・連絡・相談/ビジネス用語/自己管理
<商品知識>
6.家具
家具の分類/いす/テーブル・机/収納家具/ベッド
7.窓装飾
カーテン/シェード/スクリーン/ブラインド
8.照明
照明の基礎/光源/照明器具
9.設備
キッチン/バス/トイレ/リフォーム
10.住生活アクセサリー
グリーン/テーブル/アート
出版社からのコメント
●リビングスタイリストとは
インテリアをはじめとする住生活商品の販売を行う際に、お客様に対して適切な説明や提案をする接客販売[リテールセールス]のプロ(専門家)のことです。
住生活商品を買い求めるお客様に店頭で商品の魅力を説明したり、適切な提案を行ったりしてお客様の疑問を解消し、より顧客満足度を高める役割を担っています。
●リビングスタイリスト資格試験とは
リビングスタイリストとして住生活商品の販売現場で十分な活躍ができるように、商品知識と販売技術を身に付けることを目的とした資格試験です。
2級と1級があり、2級、1級ともにそれぞれ筆記試験に合格すると、その級のリビングスタイリストとして登録され、合格証が交付されます。
●試験科目と出題内容
2級、1級とも「販売知識」と「商品知識」の2科目について筆記試験を実施。
2級は、接客・販売・住生活商品についての基礎的な知識を求めます。
1級は、2級合格者に対して2級で得た知識に併せて、さらに幅広い知識の理解度を確認します。
●受験資格
2級、1級とも「学歴、年齢、性別、国籍」の制限はありません。ただし、1級受験は2級合格が条件となります。
インテリアをはじめとする住生活商品の販売を行う際に、お客様に対して適切な説明や提案をする接客販売[リテールセールス]のプロ(専門家)のことです。
住生活商品を買い求めるお客様に店頭で商品の魅力を説明したり、適切な提案を行ったりしてお客様の疑問を解消し、より顧客満足度を高める役割を担っています。
●リビングスタイリスト資格試験とは
リビングスタイリストとして住生活商品の販売現場で十分な活躍ができるように、商品知識と販売技術を身に付けることを目的とした資格試験です。
2級と1級があり、2級、1級ともにそれぞれ筆記試験に合格すると、その級のリビングスタイリストとして登録され、合格証が交付されます。
●試験科目と出題内容
2級、1級とも「販売知識」と「商品知識」の2科目について筆記試験を実施。
2級は、接客・販売・住生活商品についての基礎的な知識を求めます。
1級は、2級合格者に対して2級で得た知識に併せて、さらに幅広い知識の理解度を確認します。
●受験資格
2級、1級とも「学歴、年齢、性別、国籍」の制限はありません。ただし、1級受験は2級合格が条件となります。
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