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忘れ去られた経営の原点―GHQが教えた「経営の質」CCS経営者講座
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あなたが創る顧客満足 - 基本のキホン (日経ビジネス人文庫―基本のキホン)
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顧客満足ってどうやるの?―社内を動かす実践的ノウハウ (CSブックス)
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Harvard Business Review ( ハーバード・ビジネス・レビュー ) 2009年 04月号 [雑誌]
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「残業ゼロ」の仕事力
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ノードストローム・ウェイ―絶対にノーとは言わない百貨店 (日経ビジネス人文庫)
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st.ESCS (東京都) |
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簡単な自己紹介: JQA Cafe “Team Armonico” Member
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