商品の説明
内容（「BOOK」データベースより）
今日の利用者本位あるいは利用者ニーズにたった福祉を取り巻く様々な状勢に、最も相応しいマニュアル。
内容（「MARC」データベースより）
今日の利用者本位あるいは利用者ニーズにたった福祉を取り巻く様々な情勢に、最も相応しいマニュアル。東京都社会福祉協議会老人福祉部会の職員研修委員会が「サービスマナー研修」を通して研究、研鑽を重ねた成果をまとめる。
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