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内容（「BOOK」データベースより）
「措置」の時代から「契約」の時代へ。新時代を迎えた高齢者福祉サービスの現場で遭遇する苦情・トラブル・事故の諸問題を、Q&A形式でわかりやすく解説!著者の実経験に基づき厳選した全101問。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
平田 厚
弁護士。明治大学法科大学院教授。1985年、東京大学経済学部卒業。1990年、第二東京弁護士会登録。2004年、明治大学法科大学院専任教授就任(民法担当)。2005年、クレオール日比谷法律事務所設立(パートナー)。現在、社会福祉士・精神保健福祉士試験委員(2006~2008年)、社会福祉基礎構造改革にかかわる種々の委員会の委員として、介護現場の充実と利用者の自己決定権の尊重に努めている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
弁護士。明治大学法科大学院教授。1985年、東京大学経済学部卒業。1990年、第二東京弁護士会登録。2004年、明治大学法科大学院専任教授就任(民法担当)。2005年、クレオール日比谷法律事務所設立(パートナー)。現在、社会福祉士・精神保健福祉士試験委員(2006~2008年)、社会福祉基礎構造改革にかかわる種々の委員会の委員として、介護現場の充実と利用者の自己決定権の尊重に努めている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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形式:単行本
この著書では、介護施設などで起こりうるトラブル全般について、
法律上から解説されています。
・利用者の私物が紛失、破損、窃盗
・利用者の個人情報侵害、プライバシー侵害
・利用者への身体拘束
・利用者から職員への暴力、セクハラ
・利用者の家族による虐待、ネグレスト
などといったバリエーションに富んだトラブル内容を扱っています。
そして、この著書では、それぞれのトラブルに関する説明はコンパクトに抑えられ、
事業者として知っておきたい周辺情報をメインに記しているところがポイントです。
つまり、トラブルへの全般的な対応力を強めるところに主眼が置かれています。
その為に、
・利用者との契約に関して
・契約に付随する義務（安全配慮義務、説明義務など）に関して
・苦情解決制度に関して
・介護事故に関する法律問題に関して
などという事業者向けの情報によりその予防・防止、管理面に対して
アプローチがとられています。
既にいろいろな悩みを抱えた事業者、今後の為に対応を考えている事業者、
多くの事業者におすすめします。
法律上から解説されています。
・利用者の私物が紛失、破損、窃盗
・利用者の個人情報侵害、プライバシー侵害
・利用者への身体拘束
・利用者から職員への暴力、セクハラ
・利用者の家族による虐待、ネグレスト
などといったバリエーションに富んだトラブル内容を扱っています。
そして、この著書では、それぞれのトラブルに関する説明はコンパクトに抑えられ、
事業者として知っておきたい周辺情報をメインに記しているところがポイントです。
つまり、トラブルへの全般的な対応力を強めるところに主眼が置かれています。
その為に、
・利用者との契約に関して
・契約に付随する義務（安全配慮義務、説明義務など）に関して
・苦情解決制度に関して
・介護事故に関する法律問題に関して
などという事業者向けの情報によりその予防・防止、管理面に対して
アプローチがとられています。
既にいろいろな悩みを抱えた事業者、今後の為に対応を考えている事業者、
多くの事業者におすすめします。
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