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商品の説明
内容（「BOOK」データベースより）
顧客満足の実現なしには、企業もビジネスマンも成功はない。ではどうして、なぜ、顧客満足を実現できないのか。その条件は何なのか。人気コンサルタントがポイントをわかりやすく解き明かす、顧客満足の秘訣。
内容（「MARC」データベースより）
顧客満足の実現なしには、企業もビジネスマンも成功はない。ではどうして、なぜ、顧客満足を実現できないのか。その条件は何なのか。「みつばちマッチの物語」という寓話を通して、顧客満足の秘訣をわかりやすく解き明かす。
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最も参考になったカスタマーレビュー
6 人中、6人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
３０分で読み終えるＣＳ本です。
「ポスト顧客満足の教科書」
と一緒に併読すると、
ＣＳの何たるかがわかると思います。
3 人中、3人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
冒頭のとっつきやすいみつばちマッチの物語。
登場人物の中で、「今の自分は誰役だったであろうか」と考えさせられた後の解説。
具体的でわかりやすく、引き込まれて一気に読んでしまいました。
登場人物の中で、「今の自分は誰役だったであろうか」と考えさせられた後の解説。
具体的でわかりやすく、引き込まれて一気に読んでしまいました。
一番びっくりしたことば。
「池袋エリアで一番有名な不動産営業マンになりたいんですよね」
彼の話には心の弦を思い切りはじかれました。
余韻が消えぬうちに、今日から私も取り組んでみようと思います。
3 人中、2人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
この本を読んで一番感じたこと。
「お客さまと向き合うことが自分を成長させる」
それは、今の自分に一番必要なエッセンスでした。
そして、今の自分の仕事の姿勢を応援してくれるメッセージでした。
「顧客満足を目的にしてはいけない、それはあくまでも手段である。」
この言葉も非常に心に響きました。
川口さんにはいつも学んでばかりなのですが、
今回は改めて川口イズムを体感し、読んだ後はますます
仕事に精を出そうと勇気づけられました。
まだ読んでいない人は是非です！
読む方によって捕らえ方が違う非常におもしろい作品である
と純粋に感じました。
本を読むと改めて答えは自分の心の中にあるのだなと
思いますね。
どんなに分厚くてすばらしい本を読んでも変わらない人は
変わらないですよね。
そんな意味で、この本は自分が整理できました。
川口さん、ありがとうございました。
「お客さまと向き合うことが自分を成長させる」
それは、今の自分に一番必要なエッセンスでした。
そして、今の自分の仕事の姿勢を応援してくれるメッセージでした。
「顧客満足を目的にしてはいけない、それはあくまでも手段である。」
この言葉も非常に心に響きました。
川口さんにはいつも学んでばかりなのですが、
今回は改めて川口イズムを体感し、読んだ後はますます
仕事に精を出そうと勇気づけられました。
まだ読んでいない人は是非です！
読む方によって捕らえ方が違う非常におもしろい作品である
と純粋に感じました。
本を読むと改めて答えは自分の心の中にあるのだなと
思いますね。
どんなに分厚くてすばらしい本を読んでも変わらない人は
変わらないですよね。
そんな意味で、この本は自分が整理できました。
川口さん、ありがとうございました。
最近のカスタマーレビュー
何度も読みたい本です。
蜂の物語から始まるので、入っていきやすく、
理解しやすくなっています。
何度も読んでいますが、読むたびに新しい発見が、あります。... 続きを読む
理解しやすくなっています。
何度も読んでいますが、読むたびに新しい発見が、あります。... 続きを読む
投稿日: 13か月前 投稿者: 國本弥生
はたしてマッチは
良質の軟水のように、身体と頭脳にすうーっと吸収される内容です。
読了したあと、心構えが変化した自分が発見できるかもしれません。... 続きを読む
読了したあと、心構えが変化した自分が発見できるかもしれません。... 続きを読む
投稿日: 2005/5/11 投稿者: まめ
はたしてマッチは
上質の軟水のように、身体と頭脳にすうーっと吸収される本です。
読了したあと、心構えが変化した自分が発見できるかもしれません。... 続きを読む
読了したあと、心構えが変化した自分が発見できるかもしれません。... 続きを読む
投稿日: 2005/5/11 投稿者: まめ
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