内容(「BOOK」データベースより)
未熟な顧客接点業務の現状を明らかにし、顧客接点を重要視する戦略を立てるための情報を提供する。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
尾篭 裕之
1947年福岡県生まれ。1970年京都大学理学部卒業。日本アイ・ビー・エム株式会社入社。1995年同社保険システム事業部営業企画担当。2001年日本アイ・ビー・エム退社。(株)保険システム研究所取締役事業開発担当。2006年(株)保険システム研究所常務取締役(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)