内容（「BOOK」データベースより）
企業は実に多くの投資活動を行う。M&A、マーケティング、CRM、…だが、果たしてそれは適切な投資だろうか。得られる効果は、見えているだろうか。マーケティングの効果は見え辛く、ともすれば無駄を生みがちである。一方では、M&Aでの買収価格や企業の時価総額が適正かどうかを測るのも容易ではない。市場環境が激変する今日、企業評価やマーケティングの信頼に足る指針が、どこにも見当たらない。本書は、その問題を解決する。「顧客価値」を可視化することで、マーケティングの投資対効果を明らかにするばかりか、M&Aや投資判断の際のバリュエーション、商品プランニングや組織設計まで、経営のダイナミックな革新を可能にするのだ。しかも、本書のアプローチはシンプルで実践的だ。難解・複雑な過去の評価手法はビジネスの現場では役に立たないが、ここで示されるフレームワークは、ビジネスマンや個人が今日からでも利用可能である。
内容（「MARC」データベースより）
「顧客価値」を可視化することで、マーケティングの投資対効果を明らかにし、M&Aや投資判断の際のバリュエーション、商品プランニングや組織設計まで、経営のダイナミックな革新を可能にする実践的方法論。
出版社からのコメント
■ウォートン経営戦略シリーズ、第３弾！
(1) M&Aやマーケティングに、企業はどれだけの投資を行うべきか？
「あのM&Aは、本当に意義があったのか？」
「CRMに多大な投資を行ったが、効果が見えない」
「マーケティングは大切というが、成果は上がっているのか？」
「そもそも、どの程度の投資であればペイするのか？」
……経営者、マーケティング担当者、財務担当者の疑問は、この本で解決する！
「企業において価値を生み出す活動はマーケティングとイノベーションの2つだけで、その他はすべてコストである」（ピーター・ドラッカー）。では、企業はそれにどの程度の資金を投じるべきなのだろうか。マーケティングの重要性はわかっていても、その効果を測り、目に見える形で説明する、信頼に足る指針が存在しない。
この問題を、本書は「顧客価値」を評価する新たなフレームワークによって克服する。「この顧客の獲得に、どの程度の投資が値するのか？」――顧客の価値を適正に評価すれば、投資額の適正水準が見えてくる。しかも、本書のアプローチは、本格的でありながらも、シンプルで実践的。今すぐにでも、自社の顧客価値を測定し、活用することが可能だ。
(2) 「企業価値」をどう測るか？――投資判断のカギは「顧客」にある！
投資家や経営者、M&A担当者が、株式投資やM&Aを行う際にも、本書のアプローチは役に立つ。なにしろ、公開されているような企業データだけでも、その企業の価値を評価することが可能なのだから。
「あの企業は市場で高く評価されているが、実勢に見合っているのだろうか？」……今日、企業価値を評価することはとても難しい。ブランド価値をはじめ、目に見えない無形資産の重要性が高まり、一般的な財務情報だけによる企業評価は限界に来ている。一方で、無形資産や、インターネット企業の価値を客観的に評価することもまた難しい。
企業の「顧客」に基点を置いた、本書が提供する企業評価のフレームワークは、こうした問題に日々直面する投資家やビジネスパーソンにとって強力な武器となる。企業の価値は顧客で決まる――。当たり前とも思える、しかし見過ごされがちな、この事実に立脚したアプローチ。その有効性を、ぜひ自分自身の手で実感していただきたい。
(3) 財務とマーケティングの統合アプローチで、意思決定を加速する！
「財務部門は、マーケティングの意義を理解していない」
「マーケティング部門は、効果をきちんと説明せずにコストばかり掛ける」
……こうした不毛な対立にも終止符を打つことが可能だろう。
本書のフレームワークは、財務とマーケティング、両方の視点を融合させたものだ。双方の担当者にとって活用可能であり、経営陣にとっては、両者のバランスをとった上で意思決定を行うことができる。
しかも、上述のように本書が提供する手法は、シンプルで実践的なものだ。学術的な精緻さを追求するのではなく、ビジネスの現場で活用可能であることを重視。「精緻をめざして間違うよりは、漠然とでも正しい方向をめざす」本書のアプローチにより、意思決定のスピードは劇的に加速する！
(1) M&Aやマーケティングに、企業はどれだけの投資を行うべきか？
「あのM&Aは、本当に意義があったのか？」
「CRMに多大な投資を行ったが、効果が見えない」
「マーケティングは大切というが、成果は上がっているのか？」
「そもそも、どの程度の投資であればペイするのか？」
……経営者、マーケティング担当者、財務担当者の疑問は、この本で解決する！
「企業において価値を生み出す活動はマーケティングとイノベーションの2つだけで、その他はすべてコストである」（ピーター・ドラッカー）。では、企業はそれにどの程度の資金を投じるべきなのだろうか。マーケティングの重要性はわかっていても、その効果を測り、目に見える形で説明する、信頼に足る指針が存在しない。
この問題を、本書は「顧客価値」を評価する新たなフレームワークによって克服する。「この顧客の獲得に、どの程度の投資が値するのか？」――顧客の価値を適正に評価すれば、投資額の適正水準が見えてくる。しかも、本書のアプローチは、本格的でありながらも、シンプルで実践的。今すぐにでも、自社の顧客価値を測定し、活用することが可能だ。
(2) 「企業価値」をどう測るか？――投資判断のカギは「顧客」にある！
投資家や経営者、M&A担当者が、株式投資やM&Aを行う際にも、本書のアプローチは役に立つ。なにしろ、公開されているような企業データだけでも、その企業の価値を評価することが可能なのだから。
「あの企業は市場で高く評価されているが、実勢に見合っているのだろうか？」……今日、企業価値を評価することはとても難しい。ブランド価値をはじめ、目に見えない無形資産の重要性が高まり、一般的な財務情報だけによる企業評価は限界に来ている。一方で、無形資産や、インターネット企業の価値を客観的に評価することもまた難しい。
企業の「顧客」に基点を置いた、本書が提供する企業評価のフレームワークは、こうした問題に日々直面する投資家やビジネスパーソンにとって強力な武器となる。企業の価値は顧客で決まる――。当たり前とも思える、しかし見過ごされがちな、この事実に立脚したアプローチ。その有効性を、ぜひ自分自身の手で実感していただきたい。
(3) 財務とマーケティングの統合アプローチで、意思決定を加速する！
「財務部門は、マーケティングの意義を理解していない」
「マーケティング部門は、効果をきちんと説明せずにコストばかり掛ける」
……こうした不毛な対立にも終止符を打つことが可能だろう。
本書のフレームワークは、財務とマーケティング、両方の視点を融合させたものだ。双方の担当者にとって活用可能であり、経営陣にとっては、両者のバランスをとった上で意思決定を行うことができる。
しかも、上述のように本書が提供する手法は、シンプルで実践的なものだ。学術的な精緻さを追求するのではなく、ビジネスの現場で活用可能であることを重視。「精緻をめざして間違うよりは、漠然とでも正しい方向をめざす」本書のアプローチにより、意思決定のスピードは劇的に加速する！
著者について
スニル・グプタ
コロンビア大学コロンビア・ビジネス・スクール教授。インディアン・インスティテュート・オブ・マネジメントにてMBA、コロンビア大学で博士号を取得。UCLAやハーバード・ビジネス・スクールでも教鞭を取る。また、セミナーの開催や企業への提言を行っており、その発言は常に注目されている。専門分野は、マーケティング戦略、プライシング、顧客管理。著書、受賞実績いずれも多数。顧客管理専門の戦略諮問機関EXグループ社長、マーケティング・サイエンス・インスティテュート学術受託者。
ドナルド・Ｒ・レーマン
コロンビア大学コロンビア・ビジネス・スクール教授。パデュー大学クラナート・スクールにて修士号・博士号を取得。コーネル大学、ダートマス大学、ニューヨーク大学、ペンシルバニア大学でも教鞭を取る。専門分野は、個人・集団の意思決定のモデリング、新商品・新技術の導入、ブランドや顧客はじめマーケティング資産の価値評価など。多数の著作があるだけでなく、数誌の学術誌の編集委員を務める。マーケティング・サイエンス・インスティテュート役員、消費者研究協会会長。
コロンビア大学コロンビア・ビジネス・スクール教授。インディアン・インスティテュート・オブ・マネジメントにてMBA、コロンビア大学で博士号を取得。UCLAやハーバード・ビジネス・スクールでも教鞭を取る。また、セミナーの開催や企業への提言を行っており、その発言は常に注目されている。専門分野は、マーケティング戦略、プライシング、顧客管理。著書、受賞実績いずれも多数。顧客管理専門の戦略諮問機関EXグループ社長、マーケティング・サイエンス・インスティテュート学術受託者。
ドナルド・Ｒ・レーマン
コロンビア大学コロンビア・ビジネス・スクール教授。パデュー大学クラナート・スクールにて修士号・博士号を取得。コーネル大学、ダートマス大学、ニューヨーク大学、ペンシルバニア大学でも教鞭を取る。専門分野は、個人・集団の意思決定のモデリング、新商品・新技術の導入、ブランドや顧客はじめマーケティング資産の価値評価など。多数の著作があるだけでなく、数誌の学術誌の編集委員を務める。マーケティング・サイエンス・インスティテュート役員、消費者研究協会会長。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
グプタ,スニル
コロンビア大学コロンビア・ビジネス・スクール教授。インディアン・インスティテュート・オブ・マネジメントにてMBA、コロンビア大学で博士号を取得。UCLAやハーバード・ビジネス・スクールでも教鞭をとる。また、セミナーの開催や企業への提言を行っており、その発言はつねに注目されている。専門分野は、マーケティング戦略、プライシング、顧客管理。著書、受賞実績いずれも多数。顧客管理専門の戦略諮問機関EXグループ社長、マーケティング・サイエンス・インスティテュート学術受託者
レーマン,ドナルド・R.
コロンビア大学コロンビア・ビジネス・スクール教授。パデュー大学クラナート・スクールにて修士号・博士号を取得。コーネル大学、ダートマス大学、ニューヨーク大学、ペンシルバニア大学でも教鞭をとる。専門分野は、個人・集団の意思決定のモデリング、新商品・新技術の導入、ブランドや顧客はじめマーケティング資産の価値評価など。多数の著作があるだけでなく、数誌の学術誌の編集委員を務める。マーケティング・サイエンス・インスティテュート役員、消費者研究協会会長(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
コロンビア大学コロンビア・ビジネス・スクール教授。インディアン・インスティテュート・オブ・マネジメントにてMBA、コロンビア大学で博士号を取得。UCLAやハーバード・ビジネス・スクールでも教鞭をとる。また、セミナーの開催や企業への提言を行っており、その発言はつねに注目されている。専門分野は、マーケティング戦略、プライシング、顧客管理。著書、受賞実績いずれも多数。顧客管理専門の戦略諮問機関EXグループ社長、マーケティング・サイエンス・インスティテュート学術受託者
レーマン,ドナルド・R.
コロンビア大学コロンビア・ビジネス・スクール教授。パデュー大学クラナート・スクールにて修士号・博士号を取得。コーネル大学、ダートマス大学、ニューヨーク大学、ペンシルバニア大学でも教鞭をとる。専門分野は、個人・集団の意思決定のモデリング、新商品・新技術の導入、ブランドや顧客はじめマーケティング資産の価値評価など。多数の著作があるだけでなく、数誌の学術誌の編集委員を務める。マーケティング・サイエンス・インスティテュート役員、消費者研究協会会長(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
