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内容紹介
ロングセラー『組織力を高める』の著書、待望の第2弾。顧客と一体化しヒントを取り込み、売れる商品を作り続ける力が顧客力。マーケティング脳と場の構築力から、その高め方を伝授。
内容（「BOOK」データベースより）
デル、スターバックス、トヨタ、P&Gに学ぶヒット商品を出し続ける技術。顧客と一体化すれば、売れるものは常につくれる「自己チュウ」症候群を脱するための、画期的マーケティング論。
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最も参考になったカスタマーレビュー
5 人中、4人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
単に顧客の視点で、顧客満足を高めなさいといった類似の「顧客」関連本では決して無い。
本書はそれらも包含した上で、
「顧客力」を「マーケティング力×場の構築力 」と明確に定義し、
・売れるモノやサービスを継続的に「生み出す」にはどうしたら良いのか？
・売れる「仕組み」をどのように構築すれば良いのか？
といった誰もが思うコンセプトレベルでは分かりくい事象を、
著者の在籍事業会社経験や著者の生活体験、そして時には複雑系を交えた解説など、
様々な切り口から事例を豊富に用意し、丁寧にブレイクダウンして解説している。
とはいえ、内容が入門レベルということは決してなく、
むしろ「顧客力」という一見耳慣れない単語がこれほどまでに意味を成し、
かつ重要なものであったのかと「はたと気づ」かされる。
マーケティングや営業など、顧客と接する人間だけが重要であるだけでなく、
それ以外の人間も実は重要であると、著者は説く。
個人レベルではどうすればマーケティング力を高められるのか？
組織として、顧客と企業が共有する場をどのように構築し、活性化すれば良いのか？
これらの問いに本書はどう解答するのかを楽しみにしながら
時間が立つのを忘れて読み進めることが出来る、
数少ない良書、と自信を持って推薦したい。
最後に個人的には、著者はまだまだ書き足りなかったのではと思う。
そのような意味で、一読者として次回作も出ることを切に願う。
本書はそれらも包含した上で、
「顧客力」を「マーケティング力×場の構築力 」と明確に定義し、
・売れるモノやサービスを継続的に「生み出す」にはどうしたら良いのか？
・売れる「仕組み」をどのように構築すれば良いのか？
といった誰もが思うコンセプトレベルでは分かりくい事象を、
著者の在籍事業会社経験や著者の生活体験、そして時には複雑系を交えた解説など、
様々な切り口から事例を豊富に用意し、丁寧にブレイクダウンして解説している。
とはいえ、内容が入門レベルということは決してなく、
むしろ「顧客力」という一見耳慣れない単語がこれほどまでに意味を成し、
かつ重要なものであったのかと「はたと気づ」かされる。
マーケティングや営業など、顧客と接する人間だけが重要であるだけでなく、
それ以外の人間も実は重要であると、著者は説く。
個人レベルではどうすればマーケティング力を高められるのか？
組織として、顧客と企業が共有する場をどのように構築し、活性化すれば良いのか？
これらの問いに本書はどう解答するのかを楽しみにしながら
時間が立つのを忘れて読み進めることが出来る、
数少ない良書、と自信を持って推薦したい。
最後に個人的には、著者はまだまだ書き足りなかったのではと思う。
そのような意味で、一読者として次回作も出ることを切に願う。
3 人中、2人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
→著者が定義した「顧客力」を説明した本
本の終盤では、この「顧客力」を
「マーケティング組織力」まで
昇華させなさいと訴えている本
→著者の定義された「顧客力」とは
「顧客起点で売れるモノやサービスを
継続的に生み出す能力」だそうだ（Ｐ３２）
さらにその「顧客力」は
「マーケティング脳」×「場の構築力」
で示されるという（Ｐ３３）
→そして最終ゴールである
「マーケティング組織力」は
個人個人の「顧客力」ではなく
組織の力である
「マーケティング組織力」であるべきだ
と著者は主張する（Ｐ１７７）
→著者自身が所属していた
デルやスターバックスの「顧客力」が
提示されているものの．．
→言葉の定義がピンとこない
それにひきづられてか、
全体の論旨が濁っているように思える
マーケティングに詳しい方なら
得るものがあるかもしれないが
顧客思考の本をお探しの方であれば
別な本を手にとった方がいい
本の終盤では、この「顧客力」を
「マーケティング組織力」まで
昇華させなさいと訴えている本
→著者の定義された「顧客力」とは
「顧客起点で売れるモノやサービスを
継続的に生み出す能力」だそうだ（Ｐ３２）
さらにその「顧客力」は
「マーケティング脳」×「場の構築力」
で示されるという（Ｐ３３）
→そして最終ゴールである
「マーケティング組織力」は
個人個人の「顧客力」ではなく
組織の力である
「マーケティング組織力」であるべきだ
と著者は主張する（Ｐ１７７）
→著者自身が所属していた
デルやスターバックスの「顧客力」が
提示されているものの．．
→言葉の定義がピンとこない
それにひきづられてか、
全体の論旨が濁っているように思える
マーケティングに詳しい方なら
得るものがあるかもしれないが
顧客思考の本をお探しの方であれば
別な本を手にとった方がいい
形式:単行本
・理論的に目新しいものはなかったのではないか。
・ただ、筆者の実務経験が生かされた内容であるような感じだ。
・顧客を向くということにこだわっている点は評価したい。
・ただ、筆者の実務経験が生かされた内容であるような感じだ。
・顧客を向くということにこだわっている点は評価したい。
最近のカスタマーレビュー
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私のような初学者にもお勧めです。
マーケティングの基本は顧客に立ち返ること、... 続きを読む
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投稿日: 2008/5/20 投稿者: ひろ
学校にて教科書として利用する方へ
私は、平井孝志先生の講義を青山学院で受講しています。
講義の内容を更に深めるために購入することをお勧めします。... 続きを読む
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投稿日: 2008/5/3 投稿者: トゥー
理論だけではなく実践的
「顧客との距離を縮める」「顧客の立場になって考える」等々は、今やどの企業もが唱える... 続きを読む
投稿日: 2007/8/27 投稿者: Acho Surf
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