商品の説明
内容紹介
日本でもAmazon、Googleといった、ITをベースに生まれたネット企業による既存のビジネスへの進出が話題になっています。また、生活者主体のインタラクティブなメディアであるブログ、SNSといったCGMが、Web上の口コミという形でビジネスにも大きな影響を与えはじめています。あらゆるビジネスパーソンにとって、Webの進展に伴うビジネスの変化、生活者=顧客との関係性の変化を認識すべき時期が来ているのです。
著者はカリフォルニア州ロサンゼルスを拠点に、1982年から24年間にわたって日米間のビジネスの橋渡しをしてきました。その豊富なコンサルティング経験とマーケティングにかかわる知見、さらには米国在住の一生活者としての体験を通して、IT化の進展では日本の数年先を行くと言われる米国のビジネスの変容を把握。「顧客主導」の考え方に基づき、顧客と良好な関係を構築して成功を収めている米国優良企業や医療機関、行政における取り組みを、豊富な事例を交えて紹介しています。
著者はカリフォルニア州ロサンゼルスを拠点に、1982年から24年間にわたって日米間のビジネスの橋渡しをしてきました。その豊富なコンサルティング経験とマーケティングにかかわる知見、さらには米国在住の一生活者としての体験を通して、IT化の進展では日本の数年先を行くと言われる米国のビジネスの変容を把握。「顧客主導」の考え方に基づき、顧客と良好な関係を構築して成功を収めている米国優良企業や医療機関、行政における取り組みを、豊富な事例を交えて紹介しています。
レビュー
出版社からのコメント
弊社ではこの4月1日、以下の単行本を発行することになった。著者は、月刊『アイ・エム・プレス』にも何度か連載していただいたことのある、米国・ロサンゼルスにあるリサーチ&コンサルティング会社、ダイナ・サーチ Inc. 代表の石塚しのぶさん。発行は弊社だが、単行本だけに書店での店頭販売を強化しようと、インプレスコミュニケーションズさんに発売をお願いした。
弊社ではこの4月1日、以下の単行本を発行することになった。著者は、月刊『アイ・エム・プレス』にも何度か連載していただいたことのある、米国・ロサンゼルスにあるリサーチ&コンサルティング会社、ダイナ・サーチ Inc. 代表の石塚しのぶさん。発行は弊社だが、単行本だけに書店での店頭販売を強化しようと、インプレスコミュニケーションズさんに発売をお願いした。
石塚さんとは、折りしも今からちょうど8年前に、月刊『アイ・エム・プレス』2000年3月号の特集「インターネットによる販売革新 既存チャネルとの連動へ」に、「アメリカのリテーラー業界における戦略的なチャネル統合」と題して寄稿していただいたのがお付き合いの始まり。
久しぶりに8年前の特集を紐解いてみると、当時は米国で"クリック&モルタル"が話題になって間もない頃で、石塚さんの原稿でも「既存チャネルのメジャー・プレイヤーがネット通販に参入」「オフラインとオンラインの統合が焦点に」、あるいは「チャネル統合には精緻なプランが不可欠」などと、それらしき見出しが並んでいる。
ちなみに石塚さんには、その1ヵ月後に当たる2000年4月号から約1年間に渡り、「U.S. Net Business Trends」と題した連載をお願いし、さまざまな米国企業によるネットへの取り組みをご紹介いただいた。
さらに、2001年9月号からは「米国先進企業に学ぶ--eビジネスの処方箋」、2006年1月号からは「顧客を知る、顧客とつながる顧客主導型市場における米国優良企業の挑戦」と、月刊『アイ・エム・プレス』の過去13年間の歴史の中で、都合3回にも及ぶ連載をご執筆いただいている。
さて、初回の寄稿から8年が経過した今日、米国においては、顧客主導型市場がますます進展し、企業はもちろん、医療機関や行政機関に至るまでもが、さまざまな取り組みを開始している。その実態を豊富な実例を引き合いに出しながら紹介した本書は、
企業の経営者やセールス&マーケティング担当者はもちろん、店舗やコールセンターなど顧客接点で日々奮闘するマネージャーの方々、そして病院や行政にお勤めの方々にもおススメ。
米国で実際に起こっている顧客主導化の最新事情に触れることで、顧客の視点から見た自社のビジネスの意味を再認識すると同時に、
今後、目指すべき方向を見極める上で、読者にさまざまなヒントをもたらしてくれるに違いない。
私自身、編集の過程で2回ほど原稿に目を通したが、そのたびに、石塚さんから元気をいただいている!!
~本書発行人 西村道子のブログ「通勤電車」より~
登録情報
|
この商品を見た後に買っているのは？
この商品にタグをつける(詳細)タグは、商品との関連性が非常に強いキーワードまたはラベルのようなものです。
タグにより、すべてのお客様がお気に入りの商品の整理と確認を行うことができます。 ※タグは初期設定で公開になっています。詳しくはこちら |
カスタマーレビュー
最も参考になったカスタマーレビュー
2 人中、2人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
「リアル企業（従来の企業）」とグーグルやアマゾンなどに代表される「テック企業」という
観点からアメリカを中心とした市場の変化について描いてある。
とはいえ決してありがちな「テック企業礼賛」というわけではなく、顧客中心に動くマーケット
を考える上で、リアル企業・テック企業どちらの手法・考え方も良いところを取り入れ活用する
ことが必要であること。また、どちらでも成功している事例があるため、そういった事例を
上手く取り入れたセールスモデルの仕組みを作らなければ勝ち抜いていくことができないことが
書かれている。
日本にもある“オフィス・デポ”や“イケア”などの話も出てくるが、基本がアメリカ現地の
話であるため、そのあたりに疎い私にはいまひとつイメージしきれないところがあったが、
書かれている内容自体は現代を象徴するような内容で、非常に面白いと内容である。
観点からアメリカを中心とした市場の変化について描いてある。
とはいえ決してありがちな「テック企業礼賛」というわけではなく、顧客中心に動くマーケット
を考える上で、リアル企業・テック企業どちらの手法・考え方も良いところを取り入れ活用する
ことが必要であること。また、どちらでも成功している事例があるため、そういった事例を
上手く取り入れたセールスモデルの仕組みを作らなければ勝ち抜いていくことができないことが
書かれている。
日本にもある“オフィス・デポ”や“イケア”などの話も出てくるが、基本がアメリカ現地の
話であるため、そのあたりに疎い私にはいまひとつイメージしきれないところがあったが、
書かれている内容自体は現代を象徴するような内容で、非常に面白いと内容である。
6 人中、4人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
米国に住んでもう長くなりますが来たばかりの頃は顧客としても日本との流通・販売のシステムの違いに驚きや戸惑いを感じたものです。現在ではそれが日常になってしまいシステムの変遷にも鈍感になりがちです。本書を読んで日本とアメリカの流通・販売システムの違いや変遷を改めて認識させられ、フレッシュな気持ちでマーケティングのアイデア作りに向かうことが出来ます。そこで考えてみると日米間の流通・販売システムの違いの根幹はその国の文化や時代背景があるということが見えます。ある意味、流通・販売の変遷を興味深く解説した本書はマーケターの参考書であると共に現代アメリカ文化・風俗史とも言える内容にもなっています。そのシステムの変遷も昨今は急激な変化の波が訪れておりM&Aによる超巨大企業の台頭やグローバル化でも「顧客の時代」に必勝法は無いとのこと。大企業も中小企業も同じ土俵で戦うことができるというメリットを生かし、ユニークなオンリー・ワンで業績を上げる事が出来るかは自分次第という契機が訪れています。日米の違いなどを考えながらの新たなアイデア作りのお供にお勧めします。
クチコミ
クチコミは、商品やカテゴリー、トピックについて他のお客様と語り合う場です。お買いものに役立つ情報交換ができます。
|
この商品のクチコミ一覧
クチコミを検索
|
関連するクチコミ一覧
|
![[トピックを作成する]](http://g-ec2.images-amazon.com/images/G/09/x-locale/communities/discussion_boards/start-new-discussion-sec._V192261831_.gif){kind=small}
リストマニア
関連商品を探す
- 本 > インプレス
- 本 > ビジネス・経済 > マーケティング・セールス > 一般
- 本 > 投資・金融・会社経営
同じキーワードの商品を探す
フィードバック
- カタログ情報、または画像について報告
- 著者からのコメント
- 出版社からのコメント
