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商品の説明
内容（「BOOK」データベースより）
顧客データを軸として、金融機関が抱えるさまざまな経営課題に網羅的、構造的に取り組むための「考え方」を示唆する。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
有友 圭一
デロイトトーマツコンサルティングパートナー。過去14年間以上にわたり、日本・アメリカ・ヨーロッパの大手金融機関に対して、顧客収益性管理システム構築、アンチマネーロンダリング体制構築、オペレーショナル・リスク管理、コスト削減、業績評価体系確立、業務品質改善、アウトソーシング戦略、IT戦略、信用リスク管理、事業継続性管理(BCP:Business Continuity Planning)、オペレーショナルリスク管理、などのコンサルティング業務に従事。米国公認会計士、英国ウォーリック大学経営学修士(MBA)
松田 克信
デロイトトーマツコンサルティングマネジャー。顧客データ精度向上、マネーロンダリング対応、経営管理高度化、管理会計制度構築、金融機関の部門閉鎖に伴うプロジェクト管理と金融庁提出書類作成などのコンサルティング業務に従事。前職の大手都市銀行では不良債権管理、倒産処理から一部上場企業、外資系企業に対する融資、デリバティブ商品セールス、プロジェクトファイナンスなど多種の業務に従事。大阪大学基礎工学部卒
平島 亮
デロイトトーマツコンサルティングシニアコンサルタント。顧客データ精度向上、経営管理高度化、米系Global Bankの業務フロー精査、日系金融機関のアンチマネーロンダリングおよび事業継続性管理対応等に従事。前職の大手都市銀行では上場企業に対する信用リスク管理およびシンジケートローン、デリバティブ商品セールス、M&Aアレンジメントなどの業務に従事。九州大学農学部卒(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
デロイトトーマツコンサルティングパートナー。過去14年間以上にわたり、日本・アメリカ・ヨーロッパの大手金融機関に対して、顧客収益性管理システム構築、アンチマネーロンダリング体制構築、オペレーショナル・リスク管理、コスト削減、業績評価体系確立、業務品質改善、アウトソーシング戦略、IT戦略、信用リスク管理、事業継続性管理(BCP:Business Continuity Planning)、オペレーショナルリスク管理、などのコンサルティング業務に従事。米国公認会計士、英国ウォーリック大学経営学修士(MBA)
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平島 亮
デロイトトーマツコンサルティングシニアコンサルタント。顧客データ精度向上、経営管理高度化、米系Global Bankの業務フロー精査、日系金融機関のアンチマネーロンダリングおよび事業継続性管理対応等に従事。前職の大手都市銀行では上場企業に対する信用リスク管理およびシンジケートローン、デリバティブ商品セールス、M&Aアレンジメントなどの業務に従事。九州大学農学部卒(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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2 人中、1人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
Basel II、顧客収益性管理、マーケティング、マネロン対策、インサイダー取引対策など金融機関が取り組むべき課題のボトルネックは、全て顧客データの品質であるとに納得した。顧客データに関しては、センシティビティが高く、関係部署があまりに多く、確かに品質に関する責任の所在が我が社でも不明確である。具体的な顧客データ管理態勢の構築には、本書を読むだけでは不十分で、有友氏に高いコンサル料を支払う必要があるのかも知れない。
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形式:単行本
非常に読みやすい。短時間のリーディングだが持ち帰りのメッセージは沢山ある。私も勤務先でCRMとは縁がある者だが、改めて「顧客データ」というものが物事の原点であり、それをいかにしてスマートに管理し共有するかで強硬な「攻めの戦略」が実現できることを痛感した。今後、社内データのガバナンスに携わる者と話し合う必要があると考えている。
3 人中、1人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
これまで顧客データの活用、というとCRMを始めとするシステム導入を前提とした書籍がほとんどだったが、本書はシステム導入などの施策に入る前に、膨大な顧客情報を全社レベルでどのように活用すべきか、という考え方について記載されている。従来の類似する書籍と違い、本書はシステム担当者ではなく、経営に携わる管理者が読むべき本である。
リストマニア
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