■重要でないものは回避せよ。回避しきれなければさっさと片付けちゃえ
■やることはデットラインを決めて行え
人は先のことほど割り引いて考えます。
1年後の2万円より今の1万円のほうがよい
■普段は自由にさせてもらい、困ったときにリーダーに言えば
助けてくれる環境が理想。
リーダーから部下へ状況報告をしていく
【逆ホウレンソウ】
が効果的なのです。
これを言うと、
・無駄な情報は部下へ落とし込まなくてよい、決まってからでよい
※これだと部下への落とし込みはいつも急になり、
部下がこまってしまいます
・甘やかしだ
といってくる、頭の固い人がいますが論外です。
■メンバーの気配りに甘えるな
部下から意見が来なくなったら最後です。
それは問題がなくなったからではなく、
部下が我慢せざるを得ない環境になっているからです。
人は誰しもが、人に言われていやるのではなく
自分の意思でやりたい生き物です。
自分の意思でやることで自発性が生まれ、
追い込まれた時に発揮できる力がも大きくなります。
日ごろはそっと手を差し伸べ、ミスをしていても見ているサーバントリーダー
として動き、
3次クレームのような有事には自分が率先して出ていく勇敢なリーダーに
なれるよう、これからもがんばっていきます。