資生堂の中国での躍進の秘訣を知りたくて購入しました。現場でのサービス品質が高いことが
資生堂の中国での成功の理由のひとつ。だけど実際どうやってそれを実現したのか。それがこの
本を手にとった理由。
この本は、資生堂の文化醸成が以下に進められてきたかにページを割いてある。たしかに、
資生堂は日本式を中国に入れて成功したとも言われている。資生堂が創業依頼、いかなに
顧客志向を貫いてきたかが語られている。そいういう点では、期待値以上の部分も多いが
サブタイトルに中国市場とメガブランド戦略と謳ってあるわりには中国ネタが少なかった。
でも確かに、資生堂の歴史しらずに、中国でのオペレーションを聞いてもダメだ。という
事にも今さらがら気づかされた。総合点は、厳しめだが、万人受けするものではないことは
確かだ。
資生堂そのものに興味がある方には、奨められます!