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売れる秘密がわかる!
新手法「カスタマー・ハピネス」とは?
新手法「カスタマー・ハピネス」とは?
前著『あっ、買っちゃった。』(フォレスト出版)で新たな視点から購買動機を見つけた著者による、その実践応用編がついに刊行!
従来からいわれていたCS(カスタマー・サティスファクション)ではもう商品は売れなくなってきています。購入時における"期待による幸福"と使用時における"浸る幸福"のCH(カスタマー・ハピネス)という視点から、商品開発を考えなければならない時代なのです。
では、いかにして商品に"期待による幸福"と"浸る幸福"の要素を込めるのか。いかにしてお客様にそのメッセージを伝えるのか。
そのための手法・アイデア・工夫を、本書では具体的なシチュエーションで、見てわかるように解説しています。
新たな時代の新たなマーケティング理論に、誰もが納得するはずです!
内容（「BOOK」データベースより）
思わず財布を開く魔法のルール。そのヒミツは「期待による幸福」+「過去の快感」にある。新手法「カスタマー・ハピネス」とは。
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