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出版社/著者からの内容紹介
売れる秘密がわかる!
新手法「カスタマー・ハピネス」とは?
新手法「カスタマー・ハピネス」とは?
前著『あっ、買っちゃった。』(フォレスト出版)で新たな視点から購買動機を見つけた著者による、その実践応用編がついに刊行!
従来からいわれていたCS(カスタマー・サティスファクション)ではもう商品は売れなくなってきています。購入時における"期待による幸福"と使用時における"浸る幸福"のCH(カスタマー・ハピネス)という視点から、商品開発を考えなければならない時代なのです。
では、いかにして商品に"期待による幸福"と"浸る幸福"の要素を込めるのか。いかにしてお客様にそのメッセージを伝えるのか。
そのための手法・アイデア・工夫を、本書では具体的なシチュエーションで、見てわかるように解説しています。
新たな時代の新たなマーケティング理論に、誰もが納得するはずです!
内容（「BOOK」データベースより）
思わず財布を開く魔法のルール。そのヒミツは「期待による幸福」+「過去の快感」にある。新手法「カスタマー・ハピネス」とは。
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5 人中、4人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本（ソフトカバー）
私は、著者の前作『あっ、買っちゃった。』も読みましたが、今回は、レシート調査の話がない分、全篇カスタマー・ハピネスと”買わせる技術”について書かれていて、とても良かったです。ビジネスに生かせそうなヒントがたくさんあり、読後感も爽やかです。
4 人中、3人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本（ソフトカバー）
『あっ、買っちゃった。』という著者の前作が思わす手にとってしまう本で、マーケティングの勉強している者にとっては、「はあー！」と感心させられながらも、面白くってうなずきながら読んでしまったので、今回も思わず買ってしまいました。前回同様、楽しく、わかりやすく、勉強になりました。ＣＨ【カスタマー･ハピネス】という点も考えながら、仕事に取り組みたいナーと考えさせられました。
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