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サービス・リーダーシップとは何か―「伝説のサービス」の本質
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社長が贈り続けた社員への手紙―フードビジネスの革命児が書いた人生に勇気が湧くメッセージ
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お客様の喜びは、私の喜び―「伝説のサービス」が生まれる瞬間
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「ありがとう」の伝説が始まる時―あと一歩、お客様の心に近づく。感動のサービスはそこから生まれる。
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「前略…。」―青年社長・渡邉美樹が贈る30通の返信
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サービスが感動に変わる時―青年社長渡辺美樹の社員への熱いメッセージ
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