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内容紹介
クレームとは、実はお客様のホンネと無意識のニーズが詰まった、最強の情報源であり、営業ツールなのです。そんな重要なものを嫌がって忘れてしまうなんて、本当にもったい! 著者が営業の現場で実践していた、クレームを効果的に活用することで、誰もが成績アップ間違いなしのレターやトークの具体的な方法を実例を元にお教えします。
内容（「BOOK」データベースより）
お客様が一番知りたいのは、あなたが隠したがること。警戒心を解きながら、興味も引ける!悩まされるだけ、と嫌っていたクレームを伝えるだけで、お客様の反応に劇的な変化が!
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7 人中、7人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
クレームを営業ツールにしてしまう。
本のおびにも「お客様が一番知りたいのは、あなたが隠したがること」とあるように、今まで営業で話している逆の発想。
著者本人の体験談も交え非常に参考になる本。
これなら営業も楽になりそうです。
本のおびにも「お客様が一番知りたいのは、あなたが隠したがること」とあるように、今まで営業で話している逆の発想。
著者本人の体験談も交え非常に参考になる本。
これなら営業も楽になりそうです。
3 人中、3人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
クレームを売りにつなげる。
そのことが本当の意味で理解できる本です。
この本はついで買いしたのですが、むしろこちらの本の方が私は好きです。
クレームを会社で共有化すれば会社の利益も上がります。
クレームの大切さはわかっていたつもりですが、この本を読んで目からうろこです。
本当にいいヒントを頂きました。
クレームに悩んでいる方には特にお勧めです。
そのことが本当の意味で理解できる本です。
この本はついで買いしたのですが、むしろこちらの本の方が私は好きです。
クレームを会社で共有化すれば会社の利益も上がります。
クレームの大切さはわかっていたつもりですが、この本を読んで目からうろこです。
本当にいいヒントを頂きました。
クレームに悩んでいる方には特にお勧めです。
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