シーン形式での会話例があるので、入社年度の浅い社員なら、
模範的で具体的な言葉をそのまま会社で使っちゃえます!
また中堅の社員でも、少しずつ忘れてしまっている
カンファタボーな言葉の栄養剤の発掘や使用方法なんかを
丁寧に説明してくれて思い出させてもらえます。
ちょっと楽しんで使っちゃおうかなって思わせてくれます。
会社と自分のポジション(立ち位置)も、漠然としてしまいがち
ですが、身近なたとえ話「お店の経営者」と「お客様」のように、
誰でも想像のつく関係で説明があります。
「話し方のコツ」って聞くと、言葉の上手なアウトップットに
フォーカスしてしまいがちですが、実は人の話を聞く事が原点
なのですよね。
相手のニーズを知って応えるように努力をする事は、
人間関係を円滑にさせる最高のエッセンスだったりするので、
仕事に限らず、家庭や友人、誰かと話すすべての会話に応用が
できちゃいますね。
まさに一粒でいろいろと美味しい本でした^^