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見えない空気を売る方法
 
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見えない空気を売る方法 [単行本(ソフトカバー)]

貞方邦介
5つ星のうち 3.3  レビューをすべて見る (10件のカスタマーレビュー)
価格: ¥ 1,512 通常配送無料 詳細
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商品の説明

内容紹介

世界的な経済危機、円高、いまだに影を落とす地震と原発事故余波。

さまざまなマイナス要因が日本の経済を覆い、中でも本来人を楽しませるはずの
サービス業が、いつの間にかもっとも辛い立場に追いやられています。

社会が不安になれば、人の心はだんだん荒んでいきます。
大量生産の商品とマニュアルに沿った機械的な「サービス」に囲まれて、
職場も家庭も街の風景も、次第に潤いをなくしかけているように見えるのです。

でも、そんな社会を救うチャンスはまだまだたっぷり残っています。

そのキーワードとなるのが、日本が世界に誇るソフトウェア「おもてなしの心」なのです。

1杯750円のラーメンから1人1泊4万7000円の高級ホテルまで、
すべての層に向けたさまざまな形のサービスを提供している著者だからこそ書ける、
お客様を満足させ、必ずもう一度来店させるサービスのあれこれを、
この本の中でお伝えします。

ここに書かれている小さな積み重ねが、沈み込んでいる今の日本の経済と社会に、
もう一度明るい笑顔を取り戻す小さなヒントとなることを望んで。

内容(「BOOK」データベースより)

350円でも食べない蕎麦、ヘリに乗ってでも食べに行く蕎麦。割引はするな、自分の価値を上げろ。カリスマ社長直伝。

登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 239ページ
  • 出版社: こう書房 (2012/3/7)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 476961067X
  • ISBN-13: 978-4769610670
  • 発売日: 2012/3/7
  • 商品パッケージの寸法: 19.1 x 13.2 x 2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.3  レビューをすべて見る (10件のカスタマーレビュー)
  • Amazon ベストセラー商品ランキング: 本 - 264,081位 (本のベストセラーを見る)
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カスタマーレビュー

最も参考になったカスタマーレビュー
25 人中、23人の方が、「このレビューが参考になった」と投票しています。
5つ星のうち 1.0 福ヤ 2012/5/8
投稿者 ひでひで
本書の中でふれられています、筆者経営のラーメン屋が気になり行ってきました。
1時間の行列ができていないラーメン屋は、
数年で潰れるとのことですが、
ランチタイムにも関わらず3割ぐらいしか客がいなかったことに驚きました。
あと、飲食店なのにトイレをあえて作っていない理由を説明されていましたが、
試しに店員にトイレはあるのかと聞いたところ、
公衆トイレの場所を教えられました。
本の内容はそれなりに良かったと思いますが、
著者の経営している現場を拝見してガッカリです。
現役社長が書いたビジネス書としてではなく、
経営コンサルタントが書いた脳内ビジネス書として読めば楽しめるかと思います。
このレビューは参考になりましたか?
21 人中、19人の方が、「このレビューが参考になった」と投票しています。
投稿者 pandalu
細かい気付きを与えてくれるなかなかいい本でした。
ただ、他のレビューが・・・ 程度の低いやらせ業者にでも依頼したんでしょうか?
このレビューは参考になりましたか?
22 人中、19人の方が、「このレビューが参考になった」と投票しています。
投稿者 たこあげぞう
他のレビュアーさんが書かれている通り、たしかに細かい点については色々と気付かされる部分はありますが、とはいってもビジネスは「細かいところ」だけの積み上げではありませんし、どこかで読んだことのある、聞いたことのある「気の利いた」コメントを集めただけのような気もしますね。本質的な部分でとても「軽い」感じを受けました。内容は薄いと言わざるをえません。

また何が不快かと言いますと、このamazonレビューの最初の方に書き込まれている「専門業者」によるやらせコメントです。だめですよ、そんなのすぐにバレますから・・・

この著者については色々と(良くも悪くも)評判を聞きますが、amazonでやらせレビューをやると逆効果になることも気付かないのでしょうか?おそらくご本人は忙しく、周囲の取り巻きが良かれと思って手配したのか、取り巻きが自分で書き込んだのでしょうけど・・・。

ということで「見えない空気を売る方法」ではなく「読んでもいない本を評価する方法」というタイトルに変えたらいかがでしょうか?
このレビューは参考になりましたか?
11 人中、10人の方が、「このレビューが参考になった」と投票しています。
5つ星のうち 1.0 エッセイ集? 2012/9/4
投稿者 YOSUKE
少なくともビジネス書の部類には入らないと思います。
店舗の実働に基づいた計数的、またはロジカルな導入が残念ながら皆無。
著者自身の感性的な視点からの論評ばかりで、ただ熱く?語られても。
リッツカールトンの接遇を引き合いにするのが好きなようですが、比較対象があまりに
飛躍しすぎ。
「現場の経営者」による書とは思えない、黄色い表紙のエッセイ集でした。
このレビューは参考になりましたか?
19 人中、16人の方が、「このレビューが参考になった」と投票しています。
5つ星のうち 2.0 期待していたのに 2012/8/28
投稿者 ryokunaishou
Amazonで購入
以前から筆者の事はブログ等で知っていました。
今回タイトルにひかれ購入しました。
率直な感想ですが、内容が薄っぺらいです。何か言い訳を上手くかいてるような。
ラーメン屋にトイレがなぜないかとか、ロールスロイスでの送迎をやめた理由など。
トイレはあったほうがいいし、書いてある理由は一部の人しか納得できないでしょう。
ロールスロイスでの送迎も開始する前に予想できたはず。
筆者の会社自体に以前の勢いが全くなくなったのでヘリでそばを食べに行くとか、過去の事をあたかも現在も行っているように書くのはどうかと思います。
過去の栄光にしがみついているだけに感じます。
筆者主催のセレブパーティーもすでに時代遅れですよね。
それだけ厳しいのでしょう。
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最近のカスタマーレビュー
5つ星のうち 5.0 おすすめです。
本を読ませて頂き、貞方社長がこれまで色々な事を経験し色々な考えを持ち、お客様と接する仕事をしている私自身、考えさせられる事がたくさんございました。ホテル、飲食店な... 続きを読む
投稿日: 2012/4/18 投稿者: みなみ
5つ星のうち 5.0 非常に分かりやすい
サービスに関する本。どうしたら顧客をつかまえることが出来るか、今まで良かったサービスの善し悪しに照らし合わせて書かれています。... 続きを読む
投稿日: 2012/4/1 投稿者: ねこ
5つ星のうち 5.0 サービス業をされている方に是非読んでほしい一冊
貞方さんがこれまで実際に受けてきたサービスをお客様目線で見て、どんな事が良かったのか悪かったのかなど、サービス業をしている1人として、自分の接客について見直す良い... 続きを読む
投稿日: 2012/3/27 投稿者: ばん
5つ星のうち 5.0 納得できる本!
「見えない空気を売る方法」は貞方さんが今まで経験したサービスから感じたことや、経営者として社員に言い聞かせているこてなど書かれています。私も最高のおもてなしを目指... 続きを読む
投稿日: 2012/3/23 投稿者: しろ
5つ星のうち 4.0 空気を感じる力が付加価値を生む
カリスマ社長と賞賛されている、株式会社アルカサバ
貞方社長の現代版のビジネス書です。... 続きを読む
投稿日: 2012/3/23 投稿者: pon
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