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内容紹介
ITILは、ITサービスマネジメントを実現するためのガイドラインとして活用されるもので、昨今注目が高まっています。本書は、ITILの基礎から詳細に至るまでしっかり解説を施しています。実際の導入事例も掲載し、より具体的に、手に取るようにわかるような内容としました。さらに、ITIL Foundation認定の模擬試験も掲載。ITILの理解には欠かせない一冊です。 続きを読む |
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