内容紹介
ITILは、ITサービスマネジメントを実現するためのガイドラインとして活用されるもので、昨今注目が高まっています。本書は、ITILの基礎から詳細に至るまでしっかり解説を施しています。実際の導入事例も掲載し、より具体的に、手に取るようにわかるような内容としました。さらに、ITIL Foundation認定の模擬試験も掲載。ITILの理解には欠かせない一冊です。
内容（「BOOK」データベースより）
本書は、ITサービスマネジメントの導入を検討されている企業や組織の皆様の実用的な活動の手引きとして、またITIL Foundation資格取得を目指す皆様の試験対策の参考文献として作成しました。
内容（「MARC」データベースより）
ITILの中核であるサービスサポートとサービスデリバリーをわかりやすく解説。ITILの導入方法、業務改善方法がわかる! ITIL Foundation模擬試験問題も収録する。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
黒崎 寛之
株式会社IPイノベーションズITナレッジソリューション事業部。長年、ITアウトソーシング企業にて大規模プロジェクトのプロジェクトマネジメントを数多く経験し、データーセンター運営、ITアウトソーシング事業責任者を経て、現在は(株)IPイノベーションズにてシステム運用設計、ITIL実装、ISO/IEC20000認証取得に関するシニアコンサルタントとして活動中。また、コンサルティングを通じて顧客企業のITサービスマネジメント活動を担う人材の育成教育の講師なども担当している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
株式会社IPイノベーションズITナレッジソリューション事業部。長年、ITアウトソーシング企業にて大規模プロジェクトのプロジェクトマネジメントを数多く経験し、データーセンター運営、ITアウトソーシング事業責任者を経て、現在は(株)IPイノベーションズにてシステム運用設計、ITIL実装、ISO/IEC20000認証取得に関するシニアコンサルタントとして活動中。また、コンサルティングを通じて顧客企業のITサービスマネジメント活動を担う人材の育成教育の講師なども担当している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
