我々の日常生活に密接に関係している行政サービス。
自分の暮らす市町村で、どんな行政サービスが提供されているのか。
知らなかった、ウェブサイトで探そうとしても見つからなかった、見つけるのにものすごい時間がかかった・・・
そんな経験をされた方も多いだろう(自分も)。
なぜこんなことが起こるのか、その説明と、この問題を解決するための具体的提案まで盛り込んだ一冊。
情報は、利用者に伝わって理解されてはじめて意味を持つ。
読後得られるインプリケーションは、自治体ウェブサイトのみならず「情報発信」の視点から幅広い事例にあてはまる。
自治体関係者の方にとって、「そうそう」と思わず口にしたくなる表現がたくさんあるはず!!