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内容紹介
内容コメント
■「治療技術がよければ患者が来てくれる」は大きな間違い！
患者さんのことをよくしたいという気持ちで治療技術の向上に励んでいるのにもかかわらず、
うまくコミュニケーションがとれないために、経営面において苦労している治療院は少なくない。
稼いでいる治療家と、そうでない治療家の違いは「患者さんとのコミュニケーション能力の高さ」なのである。
本書では、患者さんといい関係作りをし、リピートしてもらえる繁盛院になるために必要な
・施術時の会話の基本
・共感と信頼を得る話し方
・ニーズを聞き出す質問方法
・患者との人間関係の築き方
など、按摩・マッサージ・指圧、鍼灸、柔整、整体、サロンなど治療院の経営者・スタッフが知っておくべき
接遇・コミュニケーションのコツを、治療院経営コンサルタンティングのスペシャリストが解説。
「コミュニケーション下手で困っている」、「患者さんとうまく会話ができず悩んでいる」治療家のための１冊！
■「治療技術がよければ患者が来てくれる」は大きな間違い！
患者さんのことをよくしたいという気持ちで治療技術の向上に励んでいるのにもかかわらず、
うまくコミュニケーションがとれないために、経営面において苦労している治療院は少なくない。
稼いでいる治療家と、そうでない治療家の違いは「患者さんとのコミュニケーション能力の高さ」なのである。
本書では、患者さんといい関係作りをし、リピートしてもらえる繁盛院になるために必要な
・施術時の会話の基本
・共感と信頼を得る話し方
・ニーズを聞き出す質問方法
・患者との人間関係の築き方
など、按摩・マッサージ・指圧、鍼灸、柔整、整体、サロンなど治療院の経営者・スタッフが知っておくべき
接遇・コミュニケーションのコツを、治療院経営コンサルタンティングのスペシャリストが解説。
「コミュニケーション下手で困っている」、「患者さんとうまく会話ができず悩んでいる」治療家のための１冊！
内容（「BOOK」データベースより）
「治療技術がよければ患者が来てくれる」は大きな間違い!按摩・マッサージ・指圧、鍼灸、柔整、整体、サロンなど治療院の経営者・スタッフが知っておくべき施術時の会話の基本、共感と信頼を得る話し方、ニーズを聞き出す質問方法、患者との人間関係の築き方。
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1 人中、1人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
この本は、治療院において治療本体と同じくらい大切な『会話』をテーマに書いてある極めて実践的な本です。
治療中の会話だけでなく、患者さんが来院して帰っていくまでに何を聞き、何をどのように伝えるかが書いてあります。
著者曰く、コミュニケーション能力こそが治療院成功のカギである。それをいかに正しい方法で身に付けるかが主な内容になっています。
その中でも著者のもっとも伝えたいトピックは５章の患者のニーズを聞き出す会話力ではないかと思います。
実費治療で患者を満足させ、継続的に院を支持してもらうためにはこの会話力が必須だということです。
ただ、まさに言うが易し行うが難し。
マスターするには訓練が必要でしょうね。
治療中の会話だけでなく、患者さんが来院して帰っていくまでに何を聞き、何をどのように伝えるかが書いてあります。
著者曰く、コミュニケーション能力こそが治療院成功のカギである。それをいかに正しい方法で身に付けるかが主な内容になっています。
その中でも著者のもっとも伝えたいトピックは５章の患者のニーズを聞き出す会話力ではないかと思います。
実費治療で患者を満足させ、継続的に院を支持してもらうためにはこの会話力が必須だということです。
ただ、まさに言うが易し行うが難し。
マスターするには訓練が必要でしょうね。
6 人中、4人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
患者に将来どうしたいか？このままいけば大変なことになりますよ、など少し患者さんの不安にさせて通院させる感じが最後のあたりでかんじました。
8 人中、5人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
この本は治療院繁盛の本の中でも、コミュニケーションにまとを絞っている本です。
ＮＬＰの手法をコンパクトにわかり易くまとめてあります。
このテーマでのセミナーは結構ありますが、安価な書籍でここまで書いてある本は無いのではないでしょうか？
簡単に読めてすぐ実践できる内容ですので、オススメです！
治療家向けＮＬＰの入門にも良いと思います。
ＮＬＰの手法をコンパクトにわかり易くまとめてあります。
このテーマでのセミナーは結構ありますが、安価な書籍でここまで書いてある本は無いのではないでしょうか？
簡単に読めてすぐ実践できる内容ですので、オススメです！
治療家向けＮＬＰの入門にも良いと思います。
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