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内容（「BOOK」データベースより）
「ホスピタリティ」待望の第2弾!サービス産業の原点を説いた前書に続き、ホスピタリティあふれるお店や職場、人間関係を実現する「コミュニケーション」の真髄を解説。
内容（「MARC」データベースより）
お客さまを思う心があなたを豊かにする! ホスピタリティあふれるお店や職場、人間関係を実現する「コミュニケーション」の真髄を解説。サービス産業の原点を説いた97年刊の第2弾。
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3 人中、3人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 5.0
おもてなしの精神,
By icchino99 (京都) - レビューをすべて見る
レビュー対象商品: 続 ホスピタリティ―心、気持ちを伝えるコミュニケーション (単行本)
遅ればせながら筆者の前作ホスピタリティ―サービスの原点に感銘を受け購入。この本も前作同様におもてなし(心)を伝えるサービスやコミュニケーションのありかたを丁寧に教えてくれる素晴らしいもの。多くの事例も興味深い。一人でも多くの社会人に読んでもらいたいと思います。
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