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社長をだせ!―実録クレームとの死闘
社長をだせ!―実録クレームとの死闘
川田 茂雄
おすすめ度: 5つ星のうち 3.5  レビューをすべて見る (71)
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内容(「BOOK」データベースより)
20余年のクレーム処理人生で出会った、トンデモない面々!読み始めると、とまらない「本物」の面白さ。すべて実例で実用性もバツグン。  続きを読む

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