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内容紹介
●大家フィリップ・コトラーが満を持して贈る、社会を変える方法=ソーシャル・マーケティング!
「本書は、半世紀以上にもわたって民間企業で顧客満足を高め、売上と利益を上げるために使われてきた「マーケティング」を、社会に変革をもたらすために活用することを提案している。マーケティングの基礎から具体的な実践手法まで、そして世界中の豊富な事例を紹介する。中には日本では考えられないような事例もあり、公共分野に関心のない方も、興味深く読むことができるだろう」(訳者まえがきより)
イギリスの学校給食を劇的に改善した有名シェフ。サービス精神が豊富なアメリカの郵政公社。フィンランドを世界で最も健康的な国に変えた「ファット(肥満)からフィット(スリム)へ」運動。官民あげて取り組まれたヨルダンの水資源節約キャンペーン。ネパールの画期的なHIV対策。……世界各国で実践されている、優れた公共サービスとそのマーケティング活動。コトラー教授が豊富な事例で「社会を変える方法」を解説する。
内容（「BOOK」データベースより）
世界各地で起こっている「社会が変わる」事例を満載。公共サービスはこんなに良くなる。
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8 人中、8人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 5.0
基礎から応用まで明快な概念,
By nikataro (横浜市) - レビューをすべて見る
レビュー対象商品: 社会が変わるマーケティング――民間企業の知恵を公共サービスに活かす (単行本)
マーケティングからもっとも無縁と思われた公共部門（＝いわゆる「お役所」）への理論の枠組み提供と実践的ケースの紹介が本書の趣旨。大前提となる「顧客第一主義」の徹底、そもそも「市場」があるのかさえ正面から検討されなかった分野での「市場細分化」「ターゲット戦略」「４P（もうこれ自体古い、との意見もみられるが）戦略」「モニタリング」を順序だてて解説したうえで、コトラーにありがちなアメリカ国内の事例のみにとどまらず、世界中の豊富な成功例をふんだんに紹介。「ソーシャル」「インターナル」など新しい理論も盛り込み、官、民、NPOなどすべての組織の最終目標は「顧客満足度の上昇」であり、お互いが垣根を越えた連携を模索すべき、という結論はコトラー・マーケティングの集大成の感あり。大変失礼ながら出版社、訳者ともほとんどなじみのない名前なので、「直訳」「ブツブツ」「ハッタリ系」を心配したが杞憂であった。内容をかなり深く理解した上での丁寧な仕事はとてもわかりやすかった。今後、御社の日本語の出版権、翻訳権獲得（特にマーケティング系）に期待します。
7 人中、7人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 5.0
人、社会を動かすための手法＝マーケティングの本,
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レビュー対象商品: 社会が変わるマーケティング――民間企業の知恵を公共サービスに活かす (単行本)
内容としては、通常は「民間」で使われ、パブリックセクターとはあまり関係ないと思われがちなマーケティングを「公共サービス」においてどの様に進めていくか、PDCAをどの様に回していくかにつき、実例に即しマーケティングの基礎的な部分から解説されている。そのため、タイトルをみるとパブリックセクター関係者向けの印象があるが、マーケティングを使ってどの様に顧客を動かし、行動してもらうか、と言う点で民間企業従事者にも非常に参考になる本だと思います（多くの人にどうしたら「動いてもらえるか」と言う点で参考になる事例が多いです）。 他人（特に多数の場合）にどの様にコミュニケーションを取り、動いてもらうかと言う点で悩みを持っている方には特に一読をお薦めしたいです。
13 人中、11人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 5.0
誰にでも分かりやすい公共マーケティングの本,
By ３児のパパ (神奈川県) - レビューをすべて見る
レビュー対象商品: 社会が変わるマーケティング――民間企業の知恵を公共サービスに活かす (単行本)
コトラーの著書といえばMBA向けのちょっと硬派なイメージが強いが、本書は実践事例も豊富に紹介されており、日本語訳も分かりやすくに非常に読みやすい。そういう意味では「マーケティング」初心者向けに、民間部門だけでなく公共部門でもマーケティング手法が必要であることを理解させるには良書であろう。ただ、マーケティングのテキストとしてはやや物足りない点もあるので、本領域におけるマーケティング知識を深めたい方は、同じコトラーの著書である「非営利組織のマーケティング戦略」や「社会的責任のマーケティング」などを読まれることをお勧めする。
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