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知識ゼロからのクレーム処理入門
知識ゼロからのクレーム処理入門
弘兼 憲史 (著), 援川 聡 (著)
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￥ 1,365
内容（「BOOK」データベースより）
お客様は神様です…でも「頭が真っ白!」「今すぐ逃げ出したい」。手強いクレーマーに立ち向かう知恵と勇気を、No.1プロが教えます。これならできる!漫画とチャートで徹底ケーススタディ。  続きを読む

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