商品の説明
出版社/著者からの内容紹介
受付のクレームから検査・疾患に関する質問まで、業務全般にわたって眼科スタッフのとるべき対応を解説。答えるべきことと、答えてはいけないことの区別もわかります。
模範解答付きで、即現場で使えます。
3種類のコラム「説明のコツ」「やさしく言い換えよう」「こんな患者さんも」付き。
模範解答付きで、即現場で使えます。
3種類のコラム「説明のコツ」「やさしく言い換えよう」「こんな患者さんも」付き。
内容（「BOOK」データベースより）
本書は、患者さんからの種々の質問に適切に対応できることを目的に企画。よくある質問250を取り上げた。
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