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出版社/著者からの内容紹介
医療機関や福祉機関にとって、いま最も有効なマネジメント手法として注目される「バランスト・スコアカード（BSC）」。本書は、BSCを実際に組織に導入するためのノウハウを丁寧に解説するとともに、すでにBSCを実践している病院・診療所の取り組みをケーススタディで紹介。ISOや目標管理、TQMなど既存の経営ツールとの関係を説明しながら、サービスの質向上や経営改善をいかに図るかを明らかにしています。BSCの採用を検討している施設だけでなく、すでに取り組んでいるBSC推進担当者や職員にとって〈必携〉の実践ガイドブックです。病院経営に生かせる独自アンケートの分析結果も掲載！
内容（「MARC」データベースより）
バランスト・スコアカードの病院への導入の具体的ノウハウを解説。既に実践している病院・診療所の取組みをケース・スタディで紹介。既存の経営ツールと補完し合いサービスの質的向上、経営改善をいかに図るかを明らかにする。
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