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病院のクレーム対応の基本 (New Medical Management)
 
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病院のクレーム対応の基本 (New Medical Management) [単行本]

濱川 博招 (著), 島川 久美子 (著)
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商品の説明

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

濱川 博招
1954年生まれ。関西大学法学部卒業。経営コンサルティング会社ウィ・キャン代表。顧客満足向上・患者満足向上のスペシャリスト。その「実績を上げる」実践的なコンサルティングは全国で高い評価を得ている。クレーム対応のプロフェッショナルとして、多くの医療機関、企業、サービス業で実績を上げるとともに、講演、研修、執筆も精力的に行なっている

島川 久美子
立教大学院卒業MBA取得。株式会社ウィ・キャン取締役。医療機関での患者応対に関するコンサルティングから経営改善、企業および医療機関での人材育成のスペシャリストとして実践的な企画・研修を精力的に行なっている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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