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出版社 / 著者からの内容紹介
本書「はしがき」より〉
……第二ラウンドで成果を上げなければならない。そのための方策は、顧客に最も近いところ
にいる現場を主導として地域密着型金融を推進するというビジネスモデルをきちんと定義し、地
域金融機関らしい顧客関係づくりに取り組んでいくことにほかならない。
本書ではそのビジネスモデルをご紹介する。概略は次のとおりだ。
顧客の信頼を再構築するために、適切な顧客ニーズに応える。安い貸出金利や迅速な審査や安
定的な資金供給より、適切で普遍ともいえる顧客ニーズは存在する。この顧客ニーズに応えるに
は低コストのチャネルでは不可能で、情報処理能力を有した正規の行職員を使った高コストの対
面営業が必須である。そしてこの顧客ニーズに応えることを全うすることで、肩代わり貸出の実
行や資金利益改善など、高コストをカバーできる売上げを獲得できるようになる。
このビジネスモデルは限られた権限しかない現場を考慮してつくったものである。何か特別な
ことに取り組むというものではない。「『行って、聞いて、話す』→『世話をする』→『世話の
対価を回収する』」といった当り前のことを当り前にするというものである。多くの現場でも受
け入れられやすいだろう。その半面、現場の諸氏は当り前のことを当り前にできなくなってしまっ
ている現状にあらためて気づかされるはずだ。……（後略）
……第二ラウンドで成果を上げなければならない。そのための方策は、顧客に最も近いところ
にいる現場を主導として地域密着型金融を推進するというビジネスモデルをきちんと定義し、地
域金融機関らしい顧客関係づくりに取り組んでいくことにほかならない。
本書ではそのビジネスモデルをご紹介する。概略は次のとおりだ。
顧客の信頼を再構築するために、適切な顧客ニーズに応える。安い貸出金利や迅速な審査や安
定的な資金供給より、適切で普遍ともいえる顧客ニーズは存在する。この顧客ニーズに応えるに
は低コストのチャネルでは不可能で、情報処理能力を有した正規の行職員を使った高コストの対
面営業が必須である。そしてこの顧客ニーズに応えることを全うすることで、肩代わり貸出の実
行や資金利益改善など、高コストをカバーできる売上げを獲得できるようになる。
このビジネスモデルは限られた権限しかない現場を考慮してつくったものである。何か特別な
ことに取り組むというものではない。「『行って、聞いて、話す』→『世話をする』→『世話の
対価を回収する』」といった当り前のことを当り前にするというものである。多くの現場でも受
け入れられやすいだろう。その半面、現場の諸氏は当り前のことを当り前にできなくなってしまっ
ている現状にあらためて気づかされるはずだ。……（後略）
内容（「BOOK」データベースより）
リレバンの反省:「現場」が機能していなかった。だから成果も上がらなかった。地域密着型金融で試されるもの:地域金融機関はもはや『地域密着』の担い手ではない。このままでは再編の波に飲み込まれるのみ。しかし、現場の関与次第で「生き残り」は成る!地域金融機関生き残りのための現場主導によるビジネスモデルを解説。
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形式:単行本
表題の通り現場を意識した作りで、営業店の労苦がしのばれる。
但し、著者の銀行員経験がそうさせるのか、ときに感情的な言葉遣いが目立ち、ややもすると営業店のグチにしか聞こえない部分も多い。
もっとコンサルらしく冷静な議論をして欲しい。
地域金融への示唆としては「当たり前のことを当たり前にする」ということで、地域金融の姿の正鵠を射ているとも言えるが、ある意味誰でも考えそうなこと。
経済の地域格差や遅々として進まない「貯蓄から投資」へのマネーの流れを背景に、運用難に直面している地域金融へのアドバイスとしては物足りなさを覚える。
また話の根底に「法人取引が地域金融の王道」という意識があるように感じるが、その点についてはもっと議論が必要。「行員は本当は住宅ローン営業ではなく、法人取引で地域経済に貢献したいはずだ」という点だけで結論付けていい話ではないはず。
プロ向けにも通用するコンサルらしい次回作を期待します。
但し、著者の銀行員経験がそうさせるのか、ときに感情的な言葉遣いが目立ち、ややもすると営業店のグチにしか聞こえない部分も多い。
もっとコンサルらしく冷静な議論をして欲しい。
地域金融への示唆としては「当たり前のことを当たり前にする」ということで、地域金融の姿の正鵠を射ているとも言えるが、ある意味誰でも考えそうなこと。
経済の地域格差や遅々として進まない「貯蓄から投資」へのマネーの流れを背景に、運用難に直面している地域金融へのアドバイスとしては物足りなさを覚える。
また話の根底に「法人取引が地域金融の王道」という意識があるように感じるが、その点についてはもっと議論が必要。「行員は本当は住宅ローン営業ではなく、法人取引で地域経済に貢献したいはずだ」という点だけで結論付けていい話ではないはず。
プロ向けにも通用するコンサルらしい次回作を期待します。
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