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患者減・売上減・人材難に悩む歯科医院にとって、ライセンスがないだけで冷遇されている歯科助手に、夢と希望と働きがいを与える役割・処遇を用意することで、医院活性化・患者増の切り札とすることが急務。患者様と最前線で接触している歯科助手が、医院マネジメントの中心的存在になるよう育成し、活躍できる場を用意して成果を上げている著者が、その手法を具体的に解説。働きがいのある職場なら、優秀な人材が必ず集まってくる!
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形式:単行本
筆者の歯科医院では、今までの歯科医院とは違ったスタッフ（特に歯科助手）の役職作りをしておられます。
今まで、歯科医院といえば先生に言われるがままに治療されて「はい終わり」でしたが、患者目線に立った改革をされているようです。
具体的には、患者さんとのコミュニケーションを担う「インフォームド・カウンセラー」、マニュアルの作成、改訂、精査を行う「クオリティ・マネージャー」です。
他にも、歯科医師の先生が患者さんとのコミュニケーション方法を学んでいるなど、次世代の歯科医院の姿をすでに形にされているように思います。
今まで、歯科医院といえば先生に言われるがままに治療されて「はい終わり」でしたが、患者目線に立った改革をされているようです。
具体的には、患者さんとのコミュニケーションを担う「インフォームド・カウンセラー」、マニュアルの作成、改訂、精査を行う「クオリティ・マネージャー」です。
他にも、歯科医師の先生が患者さんとのコミュニケーション方法を学んでいるなど、次世代の歯科医院の姿をすでに形にされているように思います。
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形式:単行本|Amazonが確認した購入
アシスタント（歯科助手）にスポットをあてたタイトルになっていますが、歯科において、歯科医師・衛生士・助手のチームでの医療への取り組みの実際的な内容が記されており、大いに参考になりました。スキルの図表も実際的で、当院でもアレンジして活用するつもりです。何よりも筆者の先生が実際取り組んでおられる「体験」だけに重みがあります。現場にとってはでは貴重な一冊でした。歯科助手が患者様を増やす (歯科医院経営実践マニュアル vol. 8)
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